ООО "ФОКСМЕД"

При рассмотрении материала ОП № 1 МУ МВД РФ «Красноярское», зарегистрированного в КУСП № 12347 по заявлению потребителя (вх. № 5952/Ж-2025 от 29.04.2025) установлено, что он содержат сведения о признаках нарушения обязательных требований, а именно: п. 1 ст. 16, п/п 4, 9, 10, 15 п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей»). Из материала ОП № 1 МУ МВД РФ «Красноярское» следует, что потребитель заключил с ООО «Фоксмед» договор купли-продажи товара (двигатель) со сроком доставки 7 дней, внес предоплату в полном объеме. Поскольку в назначенный срок обязательства по передачи товара продавцом не исполнены, потребитель отказался от договора, потребовал вернуть внесенную предоплату. Однако до настоящего времени заявленное требование не удовлетворено. При анализе заключенного договора установлено, что он содержит условия, ущемляющие права потребителя, а именно: условия, запрещающие потребителю требовать возврата денежных средств после отгрузки запчасти (п. 1, п. 2) противоречат п. 2 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей», предусматривающему право потребителя на возврат денежных средств в случае нарушения срока передачи товара потребителю; условие, предусматривающее замену товара при обнаружении в нем недостатка, а при отсутствии замены – возврат денежных средств (п. 3), противоречит п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», предоставляющему для потребителя право на выбор претензионного требования; условие, устанавливающее неустойку в размере 0,1 % суммы внесенной предоплаты за каждый день просрочки передачи товара потребителю, противоречит п. 3 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей», предоставляющему неустойку большего размера – 0,5 % суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки передачи товара потребителю; условие о том, что при обнаружении недостатка в установленном агрегате, затраты на установку и расходные материалы не возмещаются, противоречит п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», предоставляющему право потребителя на предъявление продавцу требования о полном возмещении убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. В силу п. 1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Согласно п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, помимо прочего относятся условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом (п/п 4); условия, которые уменьшают размер законной неустойки (п/п 9); условия, которые ограничивают право выбора вида требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 18 и пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, которые могут быть предъявлены продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) ненадлежащего качества (п/п10); иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей (п/п 15). Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «Фоксмед» признаков нарушения обязательных требований п. 1 ст. 16, абз. 4, 9, 10, 15 п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», выразившихся во включении в договор условий, ущемляющих права потребителя. Предлагаю: ООО «Фоксмед» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. В соответствии с пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005 на настоящее предостережение могут быть поданы возражения. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.