ООО "ФОКСМЕД"

При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): не дан ответ на предъявленную потребителем претензию. Из обращения и приложенных к нему копий документов (договор поставки запчастей от 27.03.2025, чек по операции от 27.03.2025, претензия о возврате денежных средств за некачественный товар от 16.04.2025, скриншоты) следует, что между потребителем и ООО «Фоксмед» 27.03.2025 был заключен договор поставки запчастей. 05.04.2025 в магазине автозапчастей «Авторитет», расположенного по адресу: г. Красноярск, ул. Достоевского, 15а потребитель забрал запчасть - автомобильный двигатель D 27 BETI для автомобиля Nissan Mistral, 1997 года выпуска, стоимость которого составила 253000 рублей, оплата в размере 53000 руб. (аванс) была им осуществлена путем перевода денежных средств, оставшаяся сумма была выплачена после доставки и получения товара. Гарантийный срок на приобретенный товар по договору поставки запчастей составляет один месяц. В период гарантийного срока, 08.04.2025 гр. потребителем были обнаружены и зафиксированы на видео существенные недостатки, о которых был уведомлен продавец, путем направления видео по меccенджеру WhatsApp и по номеру телефона. 16.04.2025 гр. потребитель обратился к продавцу с письменной претензией о возврате денежных средств за некачественный товар, однако продавец данную претензию добровольно не удовлетворил в установленные сроки и оставил без ответа. В силу пункта 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением правительства Российской Федерации от 31.12.2020 №2463, в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. В соответствии со статьей 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Таким образом, имеются сведения о наличии в действиях ООО «Фоксмед» признаков нарушений обязательных требований при осуществлении торговли, а именно: не дан ответ на предъявленную потребителем претензию. Указанное действие (бездействие) приводит к нарушению обязательных требований, установленного пунктом 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденным Постановлением правительства Российской Федерации от 31.12.2020 №2463, статьи 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».