КРАСНОЯРСКИЙ МУЗЫКАЛЬНЫЙ ТЕАТР

При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 5676/Ж-2025 от 23.04.2025), в действиях контролируемого лица КГАУ «Красноярский музыкальный театр» установлены признаки нарушения обязательных требований пунктов 1, 2 статьи 8, пункта 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей). Согласно доводам обращения КГАУ «Красноярский музыкальный театр» продавало билеты на спектакль «Алые паруса» со знаком информационной продукции «12+». Накануне спектакля знак информационной продукции «12+» был изменен на знак «16+». Описание на сайте также было изменено после премьеры. Изначально анонс был со знаком «12+». В целях объективного, всестороннего и полного рассмотрения обращения в адрес КГАУ «Красноярский музыкальный театр» был направлен запрос о предоставлении сведений (исх. № 24-00-10/01-7471-2025 от 12.05.2025). Согласно поступившим в Управление сведениям (вх. № 24-27324-2025 от 19.05.2025) приказом директора театра от 06.09.2024 № 385 информационной продукции (мюзикл «Алые паруса» М. Дунаевского) был присвоен знак информационной продукции «12+». Этим же приказом была назначена дата премьеры на 11.04.2025. Поскольку постановка спектакля осуществляется вплоть до его премьеры, оценить конечный результат постановки, в том числе и с точки зрения присвоения знака информационной продукции, до проведения последних репетиций невозможно. Оценив по окончании постановки спектакль в его целостном восприятии, художественный совет принял решение рекомендовать спектакль к просмотру лицам старше 16 лет. Приказом директора театра от 07.04.2025 № 145 знак информационной продукции (мюзикл «Алые паруса» М. Дунаевского) был изменен на «16+». На официальном сайте театра знак был изменен 07.04.2025, по имеющимся адресам покупателей билетов была сделана уведомительная рассылка об изменении возрастного ценза. Как следует из скриншота, приложенного к ответу на запрос, рассылка была сделана 10.04.2025 в 14 часов 21 минуту (т.е. за день до премьеры мюзикла «Алые паруса»). В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 8 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых исполнителем услугах. Такая информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров об оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей. При этом в силу пункта 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Отношения, связанные с защитой детей от информации, причиняющей вред их здоровью и (или) развитию, в том числе от такой информации, содержащейся в информационной продукции, регулируются Федеральным законом от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» (далее - Федеральный закон № 436-ФЗ). В силу пунктов 1, 6 статьи 6 Федерального закона № 436-ФЗ классификация информационной продукции осуществляется ее производителями и (или) распространителями самостоятельно до начала ее оборота на территории Российской Федерации. Сведения, полученные в результате классификации информационной продукции, указываются ее производителем или распространителем в сопроводительных документах на информационную продукцию и являются основанием для размещения на ней знака информационной продукции и для ее оборота на территории Российской Федерации. Согласно пункту 6 статьи 11 Федерального закона № 436-ФЗ до начала демонстрации посредством зрелищного мероприятия информационной продукции ей присваивается знак информационной продукции. В случае демонстрации нескольких видов информационной продукции для детей разных возрастных категорий указанный знак должен соответствовать информационной продукции для детей старшей возрастной категории. Указанный знак размещается на афишах и иных объявлениях о проведении зрелищного мероприятия, а также на входных билетах, приглашениях и иных документах, предоставляющих право его посещения. В силу вышеуказанных норм действующего законодательства исполнитель услуги (производитель, распространитель информационной продукции) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услуге, обеспечивающую возможность ее правильного выбора, в том числе о знаке информационной продукции, присвоенном такой информационной продукции (зрелищному мероприятию). Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) КГАУ «Красноярский музыкальный театр» признаков нарушения обязательных требований пунктов 1, 2 статьи 8, пункта 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей, выразившегося в неисполнении предусмотренной законом обязанности по своевременному предоставлению потребителям необходимой и достоверной информации об услуге, а именно о присвоенном информационной продукции (зрелищному мероприятию) знаке информационной продукции. Предлагаю: КГАУ «Красноярский музыкальный театр» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. В соответствии с пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005 на настоящее предостережение могут быть поданы возражения. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.