ООО "ЯР"

При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в заявлении потребителя (вх. № 5687/ж-2025 от 23.04.2025), в действиях контролируемого лица ООО «ЯР» (ОГРН 1112468028144, ИНН 2466240178) установлены признаки нарушения обязательных требований: п. 1, п. 2 ст. 8, п. 1 ст. 10, абз. 6 п. 2 ст. 10, абз. 1 п. 3 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей»). Из материала обращения следует, что 15.03.2025 в магазине «TrendZone» по адресу: г. Красноярск, ул. 9 Мая, 77, потребитель приобрел кроссовки. Информация о товаре, в том числе об уходе за кроссовками, продавцом не предоставлена. После ручной стирки в товаре проявился недостаток. Однако продавец отказал в удовлетворении претензии. Согласно п. 1, п. 2 ст. 8 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых товарах. Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. В силу п. 1 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация помимо прочего должна содержать сведения о правилах и условиях эффективного и безопасного использования товаров (п. 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»). В силу п. 3 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» информация, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «ЯР» признаков нарушения обязательных требований: п. 1, п. 2 ст. 8, п. 1 ст. 10, абз. 6 п. 2 ст. 10, абз. 1 п. 3 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей». Предлагаю: ООО «ЯР» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. В соответствии с пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005 на настоящее предостережение могут быть поданы возражения. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.