АО "КРАСАВИА"

Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от 14.03.2025 г. При осуществлении Федерального государственного надзора в сфере защиты прав потребителей территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в Туруханском районе (далее - территориальный отдел) рассмотрено обращение (вх. № № 2667/ж-2025 от 24.02.25, 3109/ж-2025 от 03.03.2025) содержащее сведения о неисполнении АО «КрасАвиа» (ИНН 2465177981, ОГРН 1182468017742, адрес юридического лица: 660022, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Аэровокзальная, д. 9 «Д»): - обязанности по перевозке зарегистрированного багажа пассажира рейсом, на котором следует пассажир, при оказании услуги воздушной перевозки (пассажиру, прилетевшему по маршруту из г. Красноярск в с. Туруханск рейсом № КV-173, выполняемым АО «КрасАвиа» 23.02.2025, не выдан зарегистрированный багаж (багажная квитанция KV072091, одно место, общий вес 23 кг); - обязанности об ответственности перевозчика в случае повреждения (порчи) багажа после принятия его к воздушной перевозке и до выдачи пассажиру (пассажиром, при выдаче 25.02.2025, зарегистрированного багажа (багажная квитанция KV072091, одно место, общий вес 23 кг) рейса № КV-173 выполненного АО «КрасАвиа», по маршруту г. Красноярск – с. Туруханск 23.02.2025, обнаружено повреждение (порча) багажа. Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) АО «КрасАвиа» признаков нарушения обязательных требований: - статьи 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», выразившихся в оказании услуги воздушной перевозки с недостатком, не соответствующей обязательным требованиям; - пункта 132 федеральных авиационных Правил № 82 «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса Российской Федерации от 28.06.2007 № 82 и части 1 статьи 102, части 1 статьи 103 Воздушного кодекса Российской Федерации от 19.03.1997 № 60 ФЗ (с изменениями на 14 марта 2022 года) в части обеспечения перевозки зарегистрированного багажа пассажира рейсом, на котором следует пассажир; - пункта 1 статьи 118 Глава XV Воздушного кодекса Российской Федерации от 19.03.1997 № 60 ФЗ (с изменениями на 14 марта 2022 года) в части обязанности перевозчика нести ответственность за повреждение (порчи) багажа после принятия его к воздушной перевозке и до выдачи пассажиру. Предлагаю: АО «КрасАвиа» принять меры по обеспечению соблюдения законодательства в области защиты прав потребителей, обеспечить исполнение обязанностей по перевозке зарегистрированного багажа пассажира рейсом, на котором следует пассажир, а также в части обязанности перевозчика нести ответственность за повреждение (порчи) багажа после принятия его к воздушной перевозке и до выдачи пассажиру. В соответствии с пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25 июня 2021 г № 1005 на настоящее предостережение могут быть поданы возражения. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу - https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.