АО "НОВАЯ МОДА"

При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 1970/Ж-2025 от 10.02.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований абзаца 4 пункта 2 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей). Из обращения следует, что 28.01.2025 потребитель приобрел у продавца АО «НОВАЯ МОДА» в магазине «Dub», расположенном в торгово-развлекательном центре «Планета» по адресу: 660125, г. Красноярск, ул. 9 Мая, д. 77, брюки. На ценнике была указана цена товара – 799 рублей. При расчете на кассе с потребителя удержана иная сумма, значительно превышающая указанную на ценнике – 3 599 рублей. Потребитель обратился с требованием о прекращении нарушения прав потребителя, потребовал продать товар по цене, указанной на ценнике, но требование потребителя не исполнено. Закон о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров, (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. В силу пунктов 1, 2 статьи 8 Закона о защите прав потребителей потреби-тель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках наро-дов Российской Федерации. По своей правовой природе договор розничной купли-продажи является публичным договором (ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ). В силу пункта 1 статьи 426 ГК РФ лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами. На основании пункта 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей из-готовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потреби-теля устанавливаются Правительством Российской Федерации. В соответствии с пунктом 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей продавец в обязательном порядке должен предоставить необходимую информацию, в том числе цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг) (абзац 4). На основании пункта 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.). Согласно статье 437 ГК РФ реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта). Выставление в торговом зале предложенного для продажи товара с оформленным ценником признается публичной офертой, порождающей для продавца обязанность заключить с потребителем договор на указанных в оферте (на ценнике) условиях. Предлагаю: акционерному обществу «НОВАЯ МОДА» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php