ООО "АЛЬФА ЕКОМ"

При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 569/ж-2025 от 16.01.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований пп. 1, 4 ст. 4, абз. 2, 1 предложения абз.3 п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Из существа обращения которого следует, что на сайте маркетплейса «Wildberries» (https://www.wildberries.ru) приобретен - Робот пылесос с сухой и влажной уборкой (далее – товар), артикул товара 278478512. Продавцом товара является ООО «Альфа Еком» (ОГРН: 1234700004769; ИНН: 4704113015). Из материалов обращения следует, что 17.12.2024 товар получен в пункте выдачи заказов. 18.12.2024 дома обнаружилось, что доставленный товар ненадлежащего качества, датчики движения отсутствуют, ездит по квадрату, а не по всей комнате. На сайте интернет-магазина «Wildberries» потребителем сформированы обращения от 18.12.2024, 19.12.2024, которые отклонены продавцом. В соответствии с пп. 1, 4 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей») продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. В соответствии с абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет (1 предложения абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «Альфа Еком» признаков нарушения обязательных требований пп. 1, 4 ст. 4, абз. 2, 1 предложения абз.3 п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», выразившихся в продаже товара с недостатками, не соответствующего договору купли-продажи, а также в отказе принять товар ненадлежащего качества и провести проверку его качества, а в случае спора провести экспертизу товара за свой счет. Предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.