ООО "АЛЬФА ЕКОМ"

В ходе проведения контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом установлено, что ООО «АЛЬФА ЕКОМ» (ИНН 4704113015, ОГРНИП 1234700004769) не исполнил обязанность по доведению до сведения потребителей необходимой информации. Основанием для проведения мониторинга явилось обращение. Из существа обращения следует, что потребитель на сайте торговой площадки «Wildberries» (https://www.wildberries.ru/), где осуществляет деятельность ООО «РВБ», оформил заказ на приобретение отпаривателя вертикального для одежды напольной «WALFORT» . Продавцом данного товара является ООО «АЛЬФА ЕКОМ» (ИНН 4704113015, ОГРНИП 1234700004769). После оплаты и получения товара Потребитель обнаружил, что товар ненадлежащего качества: бачок куда заливается вода оказался дырявым, вода с него вытекала, весь пол был в воде при работе менее 5 минут, насадка цепляла одежду, брызгала водой и не отпаривала одежду, что не даёт возможности использования товара по назначению. Согласно описания, в комплект входит термоварежка и дополнительная щетка, в комплекте этого не оказалось. Кроме того, отсутствует гарантийный талон на товар, техническая поддержка продавца не отвечает, номер есть, но он неактивен. 14.12.2024 г. Потребителем созданы заявки на сайте интернет-магазина относительно возврата денежных средств (фото товара и видео, где недостаток товара ярко выражен приложены), однако ответ продавца отрицательный. Заявки на возврат Потребителем созданы неоднократно - 14.12.2024 г, 22.12.2024 г., 23.12.2024 г. Неоднократные обращения в службу поддержки «Wildberries» и к продавцу не привели к разрешению спорной ситуации. По результатам мониторинга безопасности установлено, что информация о продавце, размещенная на сайте торговой площадки «Wildberries», доведена до потребителей не в полном объеме. В карточке товара отсутствуют сведения об адресе электронной почты и (или) номере телефона продавца (https://www.wildberries.ru/). Согласно пункту 19 Правил, юридические лица и индивидуальные предприниматели, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязаны указывать фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона. Указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет», а также в программе для электронных вычислительных машин. Вместе с тем, в информации о продавце, размещенной в карточке товара на сайте торговой площадки «Wildberries», отсутствуют сведения об адресе электронной почты и (или) номере телефона. Таким образом, ООО «АЛЬФА ЕКОМ» не исполнена обязанность по доведению до потреби-телей необходимой информации при осуществлении продажи товаров дистанционным способом .