ООО "ГРОТ И К"

Из текста обращения следует, что 13.12.2024 между потребителем и ООО «Грот и К» заключен договор купли-продажи товара – насос-автомат «Джамбо» 60/35 П-34. Товар был проверен в магазине (без воды, путем включения насоса к электрической сети) и передан потребителю, который при включении насоса обнаружил, что он неисправен. В связи с этим потребитель Рябова В.А. обратилась к продавцу с претензией с требованием о возврате денежных средств и предоставила насос в магазин для проверки качества. Потребитель потребовала провести проверку качества товара в ее присутствии, однако ее требование не было удовлетворено. Согласно абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Следовательно, продавец при получении требования о проведении проверки качества товара в присутствии потребителя обязан предоставить последнему возможность присутствия/участия при проведении проверки качества товара. Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «Грот и К» признаков нарушения обязательных требований абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона № 2300-1. Предлагаю: ООО "Грот и К" принять меры по обеспечению соблюдения указанного выше обязательного требования. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.