ООО МКК "ТАЧФИНАНС"

Согласно обращению Варфаламеевой Т.М., поступившему в ГУФССП России по Красноярскому краю 23.01.2025 (вх. № 7136/25/24000) и проверки приведённых в обращении доводов установлено, что ООО МКК «Тачфинанс» осуществляет с Варфаламеевой Т.М. взаимодействие, направленное на возврат ее просроченной задолженности, посредством телефонных переговоров, направления на ее телефонный номер текстовых и голосовых сообщений с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ). Так, по сведениям, предоставленным ООО МКК «Тачфинанс» в рамках рассмотрения обращения, на телефонный номер Варфаламеевой Т.М. 8-908-213-83-21, поступили телефонные звонки со стороны общества по вопросу возврата долга 15.11.2024 в 11 час. 36 мин., 09.12.2024 в 05 час. 12 мин., 05.01.2025 в 09 час. 17 мин., 14.01.2025 в 06 час. 55 мин., 17.01.2025 в 10 час. 31 мин., 21.01.2025 в 08 час. 56 мин., 23.01.2025 в 15 час. 00 мин., 02.02.2025 в 10 час. 47 мин., в ходе которых Варфаламеевой Т.М. не сообщались сведения о размере и (или) структуре просроченной задолженности, а в телефонных переговорах, состоявшихся 05.01.2025 в 09 час. 17 мин. и 23.01.2025 в 15 час. 00 мин. не сообщено о наличии просроченной задолженности. В телефонных переговорах, состоявшихся 11.11.2024 в 05 час. 12 мин., 15.11.2024 в 11 час. 36 мин., Варфаламеева Т.М. не предупреждалась о ведении записи телефонных переговоров. Помимо этого, телефонные переговоры, состоявшиеся с Варфаламеевой Т.М. 23.12.2024 в 13 час. 19 мин. и 04.01.2025 в 10 час. 03 мин., велись со стороны представителя общества в агрессивной форме, что указывает на недобросовестность и неразумность действий общества. Кроме того, в период с 25.11.2024 по 02.02.2025 на телефонный номер Варфаламеевой Т.М. с целью возврата просроченной задолженности были направлены текстовые и голосовые сообщения с нарушением установленного количества взаимодействий в сутки, в течение календарной недели, в течение календарного месяца, а именно: - превышение количества взаимодействий в сутки: 25.11.2024 направлено 3 сообщения, 06.12.2024 направлено 3 сообщения, 16.12.2024 направлено 3 сообщения, 20.12.2024 направлено 5 сообщений, 21.12.2024 направлено 5 сообщений, 23.12.2024 направлено 5 сообщений, 24.12.2024 направлено 5 сообщений, 25.12.2024 направлено 4 сообщения, 29.12.2024 направлено 3 сообщения, 30.12.2024 направлено 3 сообщения, 31.12.2024 направлено 3 сообщения, 01.01.2025 направлено 3 сообщения, 02.01.2025 направлено 4 сообщения, 03.01.2025 направлено 5 сообщений, 04.01.2025 направлено 3 сообщения, 05.01.2025 направлено 3 сообщения, 06.01.2025 направлено 4 сообщения, 07.01.2025 направлено 4 сообщения, 08.01.2025 направлено 3 сообщения, 10.01.2025 направлено 4 сообщения, 13.01.2025 направлено 7 сообщений, 22.01.2025 направлено 4 сообщения, 25.01.2025 направлено 5 сообщения, 01.02.2025 направлено 3 сообщения; - превышение количества взаимодействий в течение календарной недели: в период с 25.11.2024 по 01.12.2024 направлено 8 сообщений, в период с 02.12.2024 по 08.12.2024 направлено 5 сообщений, в период с 09.12.2024 по 15.12.2024 направлено 5 сообщений, в период с 16.12.2024 по 22.12.2024 направлено 17 сообщений, в период с 23.12.2024 по 29.12.2024 направлено 20 сообщений, в период с 30.12.2024 по 05.01.2025 направлено 24 сообщения, в период с 06.01.2025 по 12.01.2025 направлено 19 сообщений, в период с 13.01.2025 по 19.01.2025 направлено 12 сообщений, в период с 20.01.2025 по 26.01.2025 направлено 13 сообщений, в период с 27.01.2025 по 02.02.2025 направлено 11 сообщений; - превышение количества взаимодействий в течение календарного месяца: в период с 01.12.2024 по 31.12.2024 направлено 53 сообщения; в период с 01.01.2025 по 31.01.2025 направлено 68 сообщения. В содержании указанных текстовых и голосовых сообщений не содержится информация о конкретном договоре займа, на возврат просроченной задолженности по которому они были направлены, в связи с чем, их следует расценивать, как направленные в отношении всех договоров займа, по которым у Варфаламеевой Т.М. возникла просроченная задолженность. Указанные действия свидетельствуют о нарушении ООО МКК «Тачфинанс» обязательных требований, установленных частью 1 статьи 6, пункта 3 части 4, подпунктов «а», «б» и «в» пункта 2 части 5 статьи 7, части 3 статьи 17.1 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, выразившихся в осуществлении с должником Варфаламеевой Т.М. взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности посредством телефонных переговоров, совершенных в том числе в агрессивной форме, в ходе которых должник не предупреждался о записи телефонных переговоров, не озвучивались сведения о наличии просроченной задолженности ее размере и структуре, а также посредством направления текстовых и голосовых сообщений с нарушением установленного количества взаимодействий в сутки, в течении календарной недели, календарного месяца, что свидетельствует о недобросовестности и не разумности действий общества.