ПАО "КРАСНОЯРСКЭНЕРГОСБЫТ"

По итогам рассмотрения обращения гр. Малярова С.Н, проживающего в жилом помещении № 1 жилого дома № 36 по ул. Советская с. Частоостровское Емельяновского района (далее - Жилой дом) по вопросу ограничения предоставления коммунальной услуги по электроснабжению ПАО «Красноярскэнергосбыт», обнаружены признаки нарушений обязательных требований подпункта «а» пункта 119 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354). Согласно пункту 117 Правила № 354, в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя. В соответствии с пунктом 118 Правил № 354 под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа на соответствующий вид коммунального ресурса, действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги. В соответствии с пунктом 119 Правил № 354, если иное не установлено федеральными законами, указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после письменного предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке: а) исполнитель направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю путем вручения потребителю-должнику под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), или иным способом уведомления, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе путем передачи потребителю предупреждения (уведомления) посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства либо на официальной странице исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи; б) при непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги; в) при непогашении образовавшейся задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока и при отсутствии технической возможности введения ограничения в соответствии с подпунктом "б" настоящего пункта либо при непогашении образовавшейся задолженности по истечении 10 дней со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги исполнитель приостанавливает предоставление такой коммунальной услуги, за исключением отопления, а в многоквартирных домах также за исключением холодного водоснабжения. По смыслу изложенных положений Правил № 354 лицо, предоставляющее коммунальную услугу, обязано известить потребителя любыми из перечисленных способов, дающих возможность неопровержимо установить, что потребитель получил такое предупреждение (уведомление) и поставлен в известность о возможности введения ограничения либо прекращения предоставления ему коммунальной услуги. ПАО «Красноярскэнергосбыт» в адрес гр. Малярова С.Н. 22.11.2023 направило предупреждение (уведомление) заказным письмом посредством Почты России о том, что у по жилому помещению № 1 в жилом доме по состоянию на 21.11.2023 имеется задолженность в размере 5 368,01 руб. и в случае непогашения задолженности по оплате за электрическую энергию, подача электрической энергии будет ограничена, а затем в случае отсутствия оплаты приостановлена, либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлена без предварительного введения ограничения. Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 80102390844014, заказное письмо, направленное ПАО «Красноярскэнергосбыт» в адрес гр. Молярова С.Н., не получено адресатом, 05.03.2024 уничтожено. Отмечаем, что сам по себе факт направления в адрес гр. Малярова С.Н. предупреждения (уведомления) заказным письмом с уведомлением о вручении, которое адресатом не получено (независимо от причин неполучения) и возвращено отправителю, не свидетельствует о том, что потребитель поставлен в известность о возможности введения ограничения либо прекращения предоставления ему коммунальной услуги. Поскольку, потребитель не оплатил задолженность, персоналом ПАО «Красноярскэнергосбыт» 26.12.2023 было введено ограничение режима потребления электрической энергии в жилом доме о чем составлен акт о введении ограничения режима потребления электрической энергии. По данному факту Службой выявлены признаки нарушений обязательных требований, установленных подпунктом «а» пункта 119 Правил № 354, а именно: допущено ограничение предоставления коммунальной услуги электроснабжения 26.12.2023 в жилом помещении № 1 жилого дома при ненадлежащем уведомлении собственника данного помещения.