НОЧУ ОДПО "АКТИОН"

При рассмотрении обращения потребителя (вх. № 16515/Ж-2024 от 14.11.2024), содержащего жалобу на действия негосударственного образовательного частного учреждения организации дополнительного профессионального образования «Актион» (далее - НОЧУ ОДПО «Актион»), выразившиеся в необоснованном удержании денежных средств потребителя, установлено, что обращение содержит сведения о признаках нарушения обязательных требований абзаца 1 пункта 1 статьи 16, пункта 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей). Согласно обращению и приложенным документам между потребителем и НОЧУ ОДПО «Актион» (далее – исполнитель) заключен договор об оказании платных образовательных услуг № 514073289 от 16.08.2024 (далее – договор). Согласно пункту 6.2 договора в случае невозможности урегулирования споров и разногласий путем переговоров, стороны вправе передать их на рассмотрение в Арбитражный суд г. Москвы. В соответствии с абзацем 1 пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. В соответствии с подпунктом 2 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный пунктом 2 статьи 17 настоящего Закона. В соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. Кроме того, имущественные споры, возникающие в сфере защиты прав потребителей, подлежат рассмотрению мировыми судьями или районными судами (в зависимости от цены иска) в соответствии со статьями 23, 24 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, а не арбитражными судами. Таким образом, условие пункта 6.2 договора, определяющее подсудность споров с потребителем в Арбитражном суде г. Москвы, противоречит действующему законодательству в сфере защиты прав потребителей, ухудшает положение потребителя и ущемляет его права по сравнению с теми правами, которые предусмотрены действующим законодательством в сфере защиты прав потребителей. Таким образом, в действиях (бездействии) НОЧУ ОДПО «Актион» имеются признаки нарушения обязательных требований: абзаца 1 пункта 1 статьи 16, пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, выразившегося во включении в договор условия, ущемляющего права потребителя. Предлагаю: НОЧУ ОДПО «Актион» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. В соответствии с пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005 на настоящее предостережение могут быть поданы возражения. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.