ООО "ВИРАЖ"

Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований. При рассмотрении обращения потребителя установлено, что действия (бездействие) продавца – ООО «ВИРАЖ» (ОГРН 1022401794315, ИНН 2460014920, юридический адрес: 660075, г. Красноярск, ул. Северо-Енисейская, д. 40), подпадают под признаки нарушения обязательных требований, а именно: – п.п. 1, 2 ст. 8, п. 1, абз. 4 п. 2, абз. 1 п. 3 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон); – п. 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила продажи). Из существа фактов, изложенных в поступившем обращении потребителя, подтвержденных документально, установлено, что 14.07.2024 продавец – ООО «ВИРАЖ», осуществляющее деятельность в отделе «Вираж» Бизнес Центра (660005, г. Красноярск, ул. Краснодарская, д. 40 «А», стр. 1), при заключении с потребителем договора розничной купли-продажи (далее – договор) с целью продажи крепежного инструмента «соединителя резьба-пайка FSU-04 1/4» (далее – товар) не предоставило потребителю возможность идентифицировать необходимую и достоверную информацию о цене товара в момент заключения и оплаты договора. На основании п. 1 ст. 1 Закона отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 8 Закона потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о цене реализуемого товара при условии, если такая информация своевременно не доведена до сведения потребителя в наглядной и доступной форме при заключении договора. На основании абз. 1, 4 п. 2 ст. 10 Закона продавец информация о цене товара включает в себя цену товара в рублях и условия его приобретения, в том числе при оплате товара через определенное время после его передачи потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем (далее – информация о цене товара). В соответствии с п. 1, абз. 1 п. 3 ст. 10 Закона продавец обязан свое-временно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о цене товара, обеспечивающую возможность его правильного выбора. Способы доведения до потребителя информации о цене товара устанавливаются Правительством Российской Федерации. Так, на основании п. 3 Правил продажи продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.). При этом цена товара, указанная на ценнике, а также цена товара, указанная в кассовом чеке, выданном потребителю при заключении и оплате товара по договору, должна быть идентична. Руководствуясь п. 1 ст. 426, п. 2 ст. 492 ГК РФ, п. 17 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25.12.2018 № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора» цена товара может различаться для потребителей разных категорий, например для учащихся, пенсионеров, многодетных семей. Категории потребителей могут быть установлены законом, иными правовыми актами Российской Федерации или определены продавцом, обязанным заключить публичный договор, например, правилами программы лояльности, исходя из объективных критериев, в том числе связанных с личными характеристиками потребителей, если названные критерии не противоречат закону. Если категории потребителей определены продавцом, обязанным заключить публичный договор, то соответствующая информация должна быть доступна для потребителей. На основании правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в определении Судебной Коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации, следует, что действующее законодательство Российской Федерации обязывает продавца предоставить потребителю своевременно (то есть до заключения соответствующего публичного договора) такую информацию о товаре, которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара потребителем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно цены товара. Однако по результатам рассмотрения поступившего обращения потребителя установлено, что 14.07.2024 продавец – ООО «ВИРАЖ» при заключении с потребителем договора с целью продажи товара не предоставило потребителю возможность идентифицировать необходимую и достоверную информацию о цене товара в момент заключения и оплаты договора, поскольку цена товара, указанная на ценнике, не соответствовала цене товара, указанной в кассовом чеке, выданном потребителю при заключении и оплате товара по договору. Предлагаю: ООО "ВИРАЖ" принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.