ООО МФК "ВЭББАНКИР"

Согласно обращению Кетова С.А., поступившему в ГУФССП России по Красноярскому краю 02.07.2024 (вх. № 79395/24/24000), и проверки приведённых в обращении доводов установлено, что ООО МФК «Вэббанкир» в целях взыскания просроченной задолженности по договору потребительского займа № 1004736935/4 общество осуществляло с Кетовым С.А. взаимодействие посредством телефонных переговоров и направления текстовых сообщений. В ходе прослушивания аудиозаписей состоявшихся 26.06.2024 в 10 час. 50 мин. и 09.07.2024 в 10 час. 50 мин. телефонных переговоров установлено, что диалог со стороны кредитора строился явно в не добросовестной и не разумной манере, представителем общества озвучены последствия, ожидаемые Кетова С.А. в случае неоплаты просроченной задолженности, в виде передачи долга коллекторам, за действия которых общество ответственности нести не будет, а также было озвучено о возврате долга в принудительном порядке, что свидетельствует об оказании на Кетова С.А. психологического давления и злоупотребления предоставленным правом. ООО МФК «Вэббанкир» целенаправленно оказывало на должника психологическое давление, под которым понимается воздействие, оказываемое на человека помимо его воли с помощью специально подобранных психологических средств и рассчитанное на оказание определенного влияния на его психику и поведение, а так же вызвать у него страх и тревогу, что привело к нарушению прав и законных интересов должника. В данном случае ООО МФК «Вэббанкир» имело своей целью не уведомить должника о наличии имеющейся у нее задолженности в соответствии с положениями Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ), а оказать психологическое воздействие путём указания на негативные последствия. Значимым моментом в установлении наличия психологического давления является личное отношение обратившегося с жалобой заявителя. Оценка восприятия информации, содержащейся в сообщениях общества, может быть дана с точки зрения рядового потребителя, в связи с чем факт психологического давления на должника не требует специальной процедуры доказывания, поскольку их содержание подлежит оценке исходя из осознания изложенной в них информации самими должником, возможности оказания на него психологического давления. Указанные действия свидетельствуют о нарушении ООО МФК «Вэббанкир» обязательных требований, установленных частью 1, пунктами 4 и 6 части 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, выразившихся в недобросовестном и неразумном поведении, злоупотреблении правом, оказании психологического давления в ходе взаимодействия с Кетовым С.А. по вопросам взыскания просроченной задолженности, посредством телефонных переговоров, состоявшихся 26.06.2024 в 10 час. 50 мин. и 09.07.2024 в 10 час. 50 мин.