ООО МФК "ВЭББАНКИР"

В Главном управлении Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее — Управление) находится обращение Шевченко А.В., содержащие сведения о возможном нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ. Согласно обращениям Заявителя, в связи с имеющимися у него просроченными кредитными обязательствами в ООО МФК «Вэббанкир», ему поступают требования о возврате просроченной задолженности, его отца Шевченко В.А. В целях проверки доводов, указанных в обращении Шевченко А.В. Управлением в адрес ООО МФК «Вэббанкир», направлен запрос об указании причин взаимодействия с заявителем. Согласно ответу предоставленному в Управление ООО МФК «Вэббанкир», между Шевченко В.А. и Обществом было заключено несколько договор займа, по одному из договоров займа возникала просроченная задолженность, в целях взыскания просроченной задолженности Обществом осуществлялись действия направленные на взыскание просроченной задолженности посредством направления сообщений, в период с 17.04.2024 по 13.06.2024 с использованием скрытого альфанумерического номера «webbankir», в нарушение требований Закона № 230-ФЗ. Согласно ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо об отправителе электронного сообщения. В буквальном смысле толкования указанной нормы следует понимать, что кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, при осуществлении взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, посредством направления текстовых сообщений запрещено скрывать контактный номер, с которого такое сообщение отправляется. Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи» понятие «телефонный номер» определяется как последовательность десятичных цифр, соответствующая требованиям, установленным в российской системе и плане нумерации или в международном плане нумерации электросвязи общего пользования, содержащая информацию, необходимую для совершения вызова в сети телефонной связи (абз. 30 п. 2 ч.1 Постановления). Взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, осуществлялось Обществом с использованием скрытого альфанумерического номера «webbankir», что не дает возможности должнику установить контакт с отправителем, т.к. данный номер не обеспечивает контакт, а является только индивидуальным символьным обозначением отправителя и фактический номер телефона, с которого направлялись сообщения, скрыт. Кроме того, Федеральный закон № 230-ФЗ одновременно обязывает юридическое лицо указывать в тексте сообщения все обязательные сведения, подлежащие сообщению должнику согласно требованиям ч. 6 ст. 7 закона № 230-ФЗ (в том числе и сведения о номере контактного телефона) и запрещает скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок и отправляется сообщение. Сокрытие информации о номере контактного телефона, с которого направляется сообщение является прямым нарушением части 9 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ. Установленные Законом № 230-ФЗ требования направлены на создание условий по осуществлению государственного контроля(надзора) за деятельностью подконтрольных лиц и подлежат исполнению в полном объеме. Согласно ч. 1 ст. 6 Закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. В соответствии с п. 6 ч. 2 ст. 6 Закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. В соответствии со ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). Согласно пункту 3, 4 ст. 1 ГК РФ при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения. На основании изложенного, взаимодействие, направленное на взыскание просроченной задолженности Шевченко В.А., осуществлялось ООО МФК «Вэббанкир» в нарушение требований ч. 9 ст. 7 Закона № 230-ФЗ с злоупотреблением правом. Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.