ООО МКК "АЛИЗАЙМ"

Согласно обращению Кохановой А.О., поступившему в ГУФССП России по Красноярскому краю 24.05.2024 (вх. № 59685/24/24000), и проверки приведённых в обращении доводов установлено, что ООО МКК «Ализайм» осуществляет взаимодействие с должником Кохановой А.О. по телефонному номеру 8-908-017-01-15, направленное на возврат просроченной задолженности, образовавшейся по договору займа № 740574 от 28.03.2024, заключенному между Кохановой А.О. и ООО МКК «Ализайм», посредством направления c телефонного номера 8-800-600-19-39 в мессенджере WhatsApp текстовых сообщений 27.04.2024, 30.04.2024 с целью возврата просроченной задолженности. Исходя из представленного в материалы обращения содержания направленных 27.04.2024 в 13 час. 58 мин. и 30.04.2024 в 15 час. 41 мин. на телефонный номер Кохановой А.О. текстовых сообщений следует, что должнику озвучивались негативные последствия неисполнения обязательства в виде продажи договора займа в коллекторское агентство, судебное взыскание задолженности с увеличением суммы долга на сумму судебных издержек, в том числе размер государственной пошлины и стоимость юридических услуг. Далее по тексту направленных сообщений должнику доводилась информация о предъявлении в ФССП России и дальнейших мерах принудительного характера связанных с арестом банковских счетов, розыском и арестом имущества, удержаний из доходов по месту работы. Сообщая о своем намерении передать задолженность в коллекторское агентство, но не совершая данных действий общество пыталось эмоционально воздействовать на Коханову А.О., поскольку с коллекторскими организациями у граждан ассоциируется негативные методы взыскания просроченной задолженности широко озвученные в средствах массовой информации. Информация касающаяся взыскания задолженности через суд с увеличением ее суммы, также призвана оказать на должника психологическое воздействие. Кредитор заблаговременно не может достоверно знать о том будет ли должником задолженность оплачена в досудебном порядке или по результатом вынесения судебного решения, однако в направленных сообщениях общество указывает на тот факт, что с Кохановой А.О. возможно взыскание судебных издержек, государственной пошлины и стоимости юридических услуг, с целью принуждения ее к возврату долга под угрозой наступления негативных последствий. Кроме того информация о предъявлении исполнительного документа в Службу судебных приставов и мерах принудительного исполнения была доведена до должника в явно запугивающей форме. Меры принудительного исполнения, которые применяют судебные приставы исполнители, возможны исключительно в рамках возбужденного исполнительного производства и после истечения срока для добровольной оплаты долга. У ООО МКК «Ализайм» отсутствует основания полагать, что Кохановой А.О. задолженность не будет оплачена в добровольном порядке, кроме того, кредитор не является уполномоченным лицом на разъяснение должнику возможных последствий, на которые его полномочия не распространяются. В данном случае содержание, доведенной до Кохановой А.О. информации внушает неотвратимость наступления негативных последствий, тем самым побуждая должника совершать действия по оплате просроченной задолженности под угрозой передачи долга в коллекторское агентство, обращения кредитора в суд, принудительного взыскания задолженности ФССП России. ООО МКК «Ализайм» целенаправленно оказывало на должника психологическое давление, под которым понимается воздействие, оказываемое на человека помимо его воли с помощью специально подобранных психологических средств и рассчитанное на оказание определенного влияния на его психику и поведение, а так же вызвать у него страх и тревогу, что привело к нарушению прав и законных интересов должника. Из буквального грамматического толкования норм Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ следует, что в пункте 4 части 2 статьи 6 указанного закона закреплены два самостоятельных запрета: на оказания психологического давления на должника и иных лиц, на использование выражений и совершение иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц, то есть запрещается оказание психологического давления на должника и иных лиц любым способом, даже если указанное психологическое давление было оказано без использования выражений и совершения иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц. Одним из способов психологического давления является указание на возможность применения социальных, правовых и иных санкций или физических средств воздействия, возможность наступления негативных последствий или совершения негативных действий в отношении адресата в следствии его действий («угроза» - «предупреждение»). Значимым моментом в установлении наличия психологического давления является личное отношение обратившегося с жалобой заявителя. Оценка восприятия информации, содержащейся в сообщения общества, может быть дана с точки зрения рядового потребителя, в связи с чем факт психологического давления на должника не требует специальной процедуры доказывания, поскольку их содержание подлежит оценке исходя из осознания изложенной в них информации самим должником, возможности введения его в заблуждение. Обычным потребителем указанные сообщения не могут быть расценены лишь как уведомление о необходимости возвратить долг, поскольку направлены на формирование у должника негативных переживаний. Психологическое давление в данном случае выражается в указании всевозможных негативных последствиях, внушая неотвратимость наступления негативных последствий, побуждая должника совершить действие по оплате просроченной задолженности под угрозой неотвратимости применения определенных санкций. Намеренное озвучивание подобного рода информации для причинения гражданину беспокойства нарушает неприкосновенность частной жизни, отнесенной законодательством к нематериальным благам, подлежащие защите всеми предусмотренными законом способами. Императивный запрет на оказания на должника психологического давления означает, что сообщения и информация, направляемые кредитором должнику должны носить официальный и нейтральный характер, не содержать эмоционально окрашенных слов, выражений и знаков препинания, не вызывая никаких переживаний и эмоций у обычного потребителя. Указанные действия свидетельствуют о нарушении ООО МКК «Ализайм» обязательных требований, установленных частью 1, пунктами 4 и 6 части 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, выразившихся в осуществлении 27.04.2024 в 13:58, 30.04.2024 в 15:41 взаимодействия с должником Кохановой А.О., направленного на возврат просроченной задолженности, посредством направления c телефонного номера 8-800-600-19-39 текстовых сообщений в мессенджере WhatsApp, в содержании которых озвучивались негативные последствия неисполнения обязательства, что свидетельствует об оказании на Коханову А.О. психологического давления и как следствие о недобросовестности и не разумности действий общества.