КГБУЗ "КГП №4"

В адрес Территориального органа Росздравнадзора по Красноярскому краю из Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения 09.04.2024 поступила информация, размещенная в средствах массовой информации (далее – СМИ) о невозможности попасть на прием к врачам-специалистам в медицинской организации КГБУЗ «КГП №4». Согласно размещенной на сайте NGS24.RU информации (https://ngs24.ru/text/health/2024/04/05/73425044), 01.04.2024 в поликлинике № 4 КГБУЗ «КГП №4», со слов пациента, в регистратуре работает одно окно. Ожидание очереди в регистратуру составило 40 минут. Далее пациент была направлена доврачебный кабинет. Ожидание на прием составило 1,5 часа. В доврачебный кабинет очередь была 18 человек. К узким специалистам не записывают. Запись к врачу-неврологу отсутствует, к врачу – оториноларингологу тоже нет записи. Также невозможно записаться через Единый портал государственных услуг (далее – ЕПГУ). На основании вышеизложенной информации, Территориальным органом Росздравнадзора по Красноярскому краю в КГБУЗ «КГП №4» направлен запрос о проведении проверки. В ответ от КГБУЗ «КГП №4» поступила следующая информация: «Сроки ожидания записи к терапевтам соответствуют срокам, обозначенным территориальной программой государственных гарантий. К терапевтам, хирургам, оториноларингологам, офтальмологам есть возможность записи через ЕПГУ. Расписание к данным специалистам составлено в соответствии с рекомендациями министерства здравоохранения Красноярского края. Необходимо указать на неявки пациентов в 20% при записи через ЕПГУ и дублирование записей пациентами на несколько дат одновременно. По неотложным показаниям специалисты осматривают день в день, ожидание плановой записи к специалистам от 2-х до 14 дней. С целью разграничения потоков, во всех филиалах организованы инфекционные фильтры, работают кабинеты неотложной и доврачебной помощи, прием в которых идет день в день без предварительной записи. Общее число прикрепленных граждан к КГБУЗ «КГП № 4» составляет 134491 человек, 77 терапевтических участков. Укомплектованность терапевтами в настоящее время 67%, узкими специалистами — 62,5%. По фактам, указанным в NGS24.RU уже предоставлялась информация в пресс - службу министерства здравоохранения Красноярского края. Так же главный врач давал пояснения телеканалу ТВК, которые были показаны в новостном канале 05.04.2024 года. Администрацией поликлиники предпринимается все возможное для сохранения доступной и качественной медицинской помощи прикрепленному населению в условиях кадрового дефицита, и оперативно решаются вопросы при возникновении проблем с записью на прием врачей». 15.04.2024 специалистами Территориального органа Росздравнадзора по Красноярскому краю осуществлена попытка записи к врачам – специалистам поликлиники № 1 КГБУЗ «КГП №4» через ЕПГУ. По результатам попытки установлено, что запись возможна только к врачу-хирургу и врачу – оториноларингологу. Согласно п. 5.1.1 Методических рекомендации № 12-23 «Организация записи на прием к врачу, в том числе через Единый портал государственных и муниципальных услуг и единые региональные кол-центры (издание третье, переработанное и дополненное)» (утв. ФГБУ «ЦНИИОИЗ» Минздрава России 27.09.2023) (далее – Методические рекомендации), в целях повышения доступности медицинской помощи, оказываемой врачами-специалистами, запись к которым наиболее востребована, сформирован перечень 14 врачебных специальностей, для которых должна быть открыта самостоятельная запись в полном объеме: - врач-терапевт участковый; - врач общей практики (семейный врач); - врач-хирург; - врач-офтальмолог; - врач-оториноларинголог; - врач-акушер-гинеколог; - врач-психиатр-нарколог; - врач-фтизиатр; - врач-стоматолог; - врач-стоматолог-терапевт; - врач-педиатр участковый; - врач-детский хирург; - врач-стоматолог детский; - врач-психиатр детский (подростковый) Описанные в настоящих методических рекомендациях правила и подходы распространяются на запись ко всем указанным специалистам. Кроме того, они распространяются на запись к фельдшеру, работающему в фельдшерско-акушерском пункте или фельдшерском пункте, а также врачу стоматологу-хирургу, врачу урологу (врачу урологу-андрологу), зубному врачу и врачу по медицинской профилактике. В силу п. 5.2 Методических рекомендаций, одним из каналов связи для записи является ЕПГУ, запись через который должна быть доступна в круглосуточном режиме. Между тем, к 12 из 14 врачей – специалистов запись через ЕПГУ в КГБУЗ «КГП №4» невозможна. Опровергнуть информацию о нарушении сроков приема врачей - специалистов, представленной СМИ, в данном случае не представляется возможным.