ПАО "КРАСНОЯРСКЭНЕРГОСБЫТ"

Порядок приостановления или ограничения предоставления коммунальной услуги электроснабжение регламентированы Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354). В соответствии с пунктами 117-119 Правил № 354 исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае: а) неполной оплаты потребителем коммунальной услуги в порядке и сроки, которые установлены Правилами № 354 Под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа (цены) на соответствующий вид коммунального ресурса, действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги, при условии отсутствия заключенного потребителем-должником с исполнителем соглашения о погашении задолженности и (или) при невыполнении потребителем-должником условий такого соглашения. Согласно пп. «а» п. 119 Правил № 354 в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги исполнитель направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю путем вручения потребителю-должнику под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), или иным способом уведомления, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе путем передачи потребителю предупреждения (уведомления) посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства либо на официальной странице исполнителя в сети Интернет, передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи; б) при непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги; в) при непогашении образовавшейся задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока и при отсутствии технической возможности введения ограничения в соответствии с подпунктом "б" настоящего пункта либо при непогашении образовавшейся задолженности по истечении 10 дней со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги исполнитель приостанавливает предоставление такой коммунальной услуги. В ходе рассмотрения обращения установлено, что на 24.02.2022 по жилому помещению № 117 образовалась задолженность за коммунальную услугу электроснабжение в сумме 1105,96 руб. (превышающая сумму 2 месячный размер платы за коммунальную услугу, рассчитанную исходя из норматива потребления коммунальной услуги). В связи с чем, ПАО «Красноярскэнергосбыт» заказным письмом посредством почтовой связи (почтовый идентификатор 80101369778640) на указанный адрес было направлено предупреждение (уведомление) об образовавшейся задолженности за электрическую энергию и о приостановлении подачи электрической энергии, в случае непринятия мер к ее погашению. Анализ информации, предоставленной по запросу административного органа ПАО «Красноярскэнергосбыт» показал, что в связи с тем, что потребителем не была оплачена задолженность 11.05.2022 ПАО «Красноярскэнергосбыт» выполнено приостановление предоставления коммунальной услуги электроснабжение по адресу: г. Назарово, ул. 30 лет ВЛКСМ д. 96 кв. 117 (акт № 02-18-006 от 11.05.2022). Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором (80101369778640) с официального сайта почты России, уведомление об ограничении режима потребления электрической энергии не получено потребителем (03.03.2022 неудачная попытка вручения), 02.04.2022 возвращено отправителю из-за истечения срока хранения. Сам по себе факт направления в адрес потребителя предупреждения (уведомления) заказным письмом (с уведомлением о вручении), которое адресатом не получено (независимо от причин неполучения) и возвращено отправителю, не свидетельствует о том, что потребитель поставлен в известность о возможности введения ограничения либо прекращения предоставления ему коммунальной услуги. Таким образом, установлено, что ПАО «Красноярскэнергосбыт» осуществлено приостановление предоставления коммунальной услуги электроснабжение при ненадлежащем уведомлении собственника жилого помещения и отсутствия факта подтверждения получения уведомления потребителем, что является нарушением пп. «а» п. 119 Правил № 354.