АО "АК "НОРДСТАР"

Представить следующие документы: правила воздушной перевозки; условия возврата билета, применения тарифа, в соответствии с которым потребителем приобретены билеты; условия электронной покупки АО «АК «Нордстар»; документ, регулирующий условия и порядок взимания АО «АК «Нордстар» с потребителей сбора за услугу по подбору провозной платы (УЛ) в размере 550 руб.; ответ на претензию потребителя; расчет денежной суммы, удержанной с потребителя за отказ от договора воздушной перевозки; документ, подтверждающий согласие потребителя на предоставление авиакомпанией услуги по подбору провозной платы; письменные объяснения по следующим вопросам: каким способом потребитель выразил свое желание на получение услуги по подбору провозной платы по цене 550 руб.; мог ли потребитель заключить договор воздушной перевозки (приобрести авиабилеты) посредством Интернет-сайта авиакомпании nordstar.ru без получения и оплаты услуги по подбору провозной платы, если да, то каким способом; мог ли потребитель заключить с АО «АК «Нордстар» договор воздушной перевозки (приобрести билет) без привлечения агента, иного третьего лица, без оплаты 550 руб. за услугу по подбору провозной платы, если да, то каким способом, в каком месте; мог ли потребитель, при приобретении билетов, отказаться от услуги по подбору провозной платы, каким способом; является ли сбор за услугу по подбору провозной платы частью стоимости услуги воздушной перевозки; какая сумма, за какие услуги, сборы, таксы и т.д. была оплачена потребителем при заключении договора воздушной перевозки (с разбивкой по видам); какая сумма, за какие услуги, сборы, таксы и т.д. была возвращена потребителю при отказе от договора воздушной перевозки (с разбивкой по видам); какие участки маршрута не были использованы потребителем; какова величина тарифа на каждом из неиспользованных потребителем участках маршрута; взимались ли с потребителя, при заключении договора воздушной перевозки, сборы YQ, RI, УЛ, таксы ZZ, РУ, если да, то в каких размерах, в каких документах они отражены; когда потребитель отказался от перевозки: более 24 часов до вылета рейсов или менее; наименование тарифа, в соответствии с которым потребителем были приобретены билеты.