Проверка № 24210791000101430450 от 7 декабря 2021 года

АО "АК "НОРДСТАР"

Внеплановое КНМ
Документарная проверка
Завершено


Дата проведения
7 декабря 2021 года — 14 января 2022 года

Проверка проводится в отношении
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АВИАКОМПАНИЯ "НОРДСТАР"

Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю

Правовое основание проведения проверки
(ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям

Перечень представленных контролируемыми лицами документов
Представить следующие документы: Заверенные копии следующих документов: документы, подтверждающие объективную невозможность АО «АК «НордСтар» выполнения рейсов Y7-751/090921, Y7-752/230921 по маршруту Москва–Закинтос–Москва, запланированных на 09.09.2021 и 23.09.2021 соответственно; документ, утверждающий стоимость сбора – 550 рублей, взимаемого с пассажира при заключении договора воздушной перевозки пассажира на официальном сайте авиакомпании АО «АК «НордСтар» https://www.nordstar.ru; договор (соглашение) между АО «АК «НордСтар» и ООО «Норильск-ТАВС»; письменные объяснения: о причинах отмены рейсов Y7-751/090921, Y7-752/230921 по маршруту Москва–Закинтос–Москва, запланированных на 09.09.2021 и 23.09.2021 соответственно, с предоставлением нормативно-правового обоснования; каким хозяйствующим субъектом оказывается гражданам услуга стоимостью 550 рублей; какие действия осуществляет АО «АК «НордСтар» в рамках предоставления услуги стоимостью 550 рублей; каким образом потребитель, имеющий намерение заключить договор воздушной перевозки пассажира с АО «АК «НордСтар», может приобрести авиабилет, оплатив провозную плату без дополнительного сбора 550 рублей; каким образом потребитель 14.07.2021 выразил свое согласие на получение дополнительной услуги (на общую сумму 3300 рублей) при заключении договора воздушной перевозки пассажира на официальном сайте авиакомпании АО «АК «НордСтар» https://www.nordstar.ru (билеты № 4762403287234, № 4762403287235, № 4762403287236); мог ли потребитель отказаться от указанной услуги при покупке авиабилетов; какими нормативными актами предусмотрено право АО «АК «НордСтар» взимать с потребителей плату за указанную услугу – стоимостью 550 рублей; правовые основания для отказа потребителю в возврате денежных средств в размере 3300 рублей при его вынужденном отказе от перевозки, связанным с отменой рейсов авиакомпанией.
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
Ф. И. О. Должность
Эйрих Ольга Петровна Главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека


Объекты и итоги проверки

Адрес
660075, КРАЙ КРАСНОЯРСКИЙ, ГОРОД КРАСНОЯРСК, УЛИЦА МАЕРЧАКА, ДОМ 31А,

Нет данных о результатах проверки