ООО "СРЕДА"

В местах оказания гостиничных услуг потребителям в хостелах «СРЕДА», расположенных по адресам: 660020, г. Красноярск, ул. Сосновского, д. 82а и 660020, г. Красноярск, ул. Сосновского, д. 82, 15.10.2018 с 10:30 час. до 12:00 час. и с 12:45 час. до 13:00 час.: обнаружено: - нарушение статей 8, 10 Закона о защите прав потребителей, пункта 10 Правил предоставления гостиничных услуг, выразившееся в том, что до сведения потребителей своевременно не доведена необходимая и достоверная информация об услугах, обеспечивающая возможность правильного их выбора, а именно, в месте заключения договоров с потребителями в помещении хостела, предназначенном для оформления временного проживания потребителей, отсутствует: информация о форме и порядке оплаты гостиничных услуг; сведения о форме, условиях и порядке бронирования, аннулирования бронирования; - нарушение статей 8, 10 Закона о защите прав потребителей, пункта 10 Правил предоставления гостиничных услуг, выразившееся в том, что Исполнитель не предоставил посредством размещения на сайте организации (sredahostel.com) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» сведения об исполнителе, номер его контактного телефона, а также данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц; перечень услуг, входящих в цену номера (места в номере); сведения о форме и порядке оплаты гостиничных услуг; перечень и цену иных платных услуг, оказываемых исполнителем за отдельную плату, условия их приобретения и оплаты; сведения о форме, усло-виях и порядке бронирования, аннулирования бронирования; сведения о времени заезда (выезда) из хостела; сведения о правилах проживания в хостеле и пользования гостиничными услугами, установленные Исполнителем самостоятельно в месте оказания гостиничных услуг. Следовательно, юридическим лицом ООО «СРЕДА» совершено административное правонарушение, предусмотренное частью 1 статьи 14.8. КоАП РФ.

В местах оказания гостиничных услуг потребителям в хостелах «СРЕДА», расположенных по адресам: 660020, г. Красноярск, ул. Сосновского, д. 82а и 660020, г. Красноярск, ул. Сосновского, д. 82, 15.10.2018 с 10:30 час. до 12:00 час. и с 12:45 час. до 13:00 час., обнаружено: - нарушение статьи 10 Закона о защите прав потребителей, пункта 8 Правил предоставления гостиничных услуг, выразившееся в том, что до сведения потребителей не доведены настоящие Правила предоставления гостиничных услуг, что подтверждается отсутствием указанных Правил предоставления гостиничных услуг в хостеле «СРЕДА»; - нарушение пункта 12 Правил предоставления гостиничных услуг, выразившееся в том, что Исполнитель не обеспечил наличие в каждом номере хостела правил проживания в гостинице и пользования гостиничными услугами. Правила хостела (условия проживания) ООО «СРЕДА» размещены в месте заключения договоров с потребителями, однако при проведении проверки установлено, что в номерах хостела указанные правила отсутствуют. Следовательно, юридическим лицом ООО «СРЕДА» совершено административное правонарушение, предусмотренное частью 1 статьи 14.5. КоАП РФ

В местах оказания гостиничных услуг потребителям в хостелах «СРЕДА», расположенных по адресам: 660020, г. Красноярск, ул. Сосновского, д. 82а и 660020, г. Красноярск, ул. Сосновского, д. 82, 15.10.2018 с 10:30 час. до 12:00 час. и с 12:45 час. до 13:00 час.: - нарушение пункта 20 Правил предоставления гостиничных услуг, выразившееся в том, что Исполнитель не составляет письменный договор с потребителем на оказание гостиничных услуг, который должен быть подписан двумя сторонами и содержать предусмотренную указанным пунктом Правил предоставления гостиничных услуг, информацию. Как следует из пояснений представителя ООО «СРЕДА», действующей на основании доверенности от 01.01.2018, Селиванович Дарины Михайловны, договоры в письменной форме не заключаются, при расчете с потребителями выдается кассовый чек, учет операций ведется в программе «Shelter». Отсутствие договоров, заключенных в письменной форме и содержащих информацию об Исполнителе и услугах может иметь негативные последствия для потребителей, лишая их возможности защитить свои права в установленном законом порядке при возникновении спора с Исполнителем. Следовательно, юридическим лицом ООО «СРЕДА» совершено административное правонарушение, предусмотренное частью 1 статьи 14.4. КоАП РФ.