ООО "ПЕРСПЕКТИВА"

При анализе текста договоров , составленных при оказании гостиничных услуг гражданам: Линчуку А.В. (договор б/н от 26.09.2018), Маркелову А.А. (договор б/н от 26.09.2018), Жуковскому В.Е. (договор б/н от 28.09.2018) было установлено, что их содержание вступает в противоречие с действующим законодательством, ущемляет права потребителей по следующим основаниям: условие пункта 6.3. договоров пре-доставления гостиничных услуг, в части, предусматривающей, что любые споры и разногласия, которые не могут быть урегулированы путем переговоров, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения ответчика. Из буквального толкования указанного условия следует, что иск потребителя к ООО «Перспектива» может быть предъявлен в суд только по месту нахождения данного юридического лица. Однако, в силу пункта 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей, иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Таким образом, ограничение прав потребителей, путем закрепления в договоре возможности предъявления требований в суд только по месту на-хождения исполнителя услуг, не соответствует указанной правовой норме, ущемляет права потребителей. В силу статьи 16 Закона о защите прав потребителей, указанное условие договоров предоставления гостиничных услуг признается ущемляющим права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами, иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Указанные факты свидетельствуют о том, что юридическим лицом ООО «Перспектива» совершено административное правонарушение, ответственность за которое предусмотрена частью 2 статьи 14.8. КоАП РФ.

Место, время совершения административного правонарушения: 11.10.2018 14.04-14.30 час., гостиница «Белый Дом», расположенная по ад-ресу: г. Красноярск, ул. Линейная, д.108: - В нарушение указанной правовой нормы ООО «Перспектива» Правила не доводятся до сведения потребителей. В помещении гостиницы Правила не размещены. Правила проживания в гостинице «Белый Дом» утверждены директором ООО «Перспектива» 01.01.2018. Однако, в нарушение пункта 12 Правил, данные правила проживания отсутствуют в номерах гостиницы 1-04, 1-06, 2-04, 2-06. В нарушение требований, договоры предоставления гостиничных услуг, заключенные ООО «Перспектива» с потребителями Маркеловым Александром Александровичем 26.09.2018, Линчуком Алексеем Викторови-чем 26.09.2018, Жуковским Василием Евгеньевичем 28.09.2018, не содержат сведений о предоставляемом номере (месте в номере). Изложенные факты свидетельствуют о том, что юридическое лицо ООО «Перспектива» оказывает услуги при отсутствии установленной информации об исполнителе либо иной информации, обязательность предоставления которой предусмотрена законодательством Российской Федерации, тем самым совершило административное правонарушение, ответственность за которое предусмотрена частью 1 статьи 14.5 КоАП РФ

В нарушение статьи 10 Закона о защите прав потребителей, подпунктов «а», «е», «ж», «и», «м» пункта 10 Правил, в помещении гостиницы «Белый Дом», предназначенном для оформления временного проживания потребите-лей, до сведения потребителей не доводится следующая информация: - об исполнителе, номере его контактного телефона, данных документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществив-шего государственную регистрацию; - о перечне услуг, входящих в цену номера; - о форме и порядке оплаты гостиничных услуг; - о форме, условиях и порядке бронирования, аннулирования брониро-вания; - об иных платных услугах, оказываемых в гостинице третьими лицами (оказываются услуги по предоставлению трансфера). В нарушение статьи 10 Закона о защите прав потребителей, подпунктов «а», «в», «ж», «и» пункта 10 Правил, на сайте гостиницы «Белый Дом» в информационно-коммуникационной сети «Интернет» hoteldom24.ru, до све-дения потребителей не доводится следующая информация: - об исполнителе, данных документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридиче-ских лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; - сведения о присвоении гостинице категории, с указанием присвоенной категории, наименования аккредитованной организации, проводившей клас-сификацию, даты выдачи и номера свидетельства, срока его действия (гости-нице «Белый Дом» присвоена категория «три звезды» на основании свиде-тельства № 550012337 от 22.08.2017, выданным ООО «Центр промышленной безопасности и экспертизы», сроком действия с 22.08.2017 по 21.08.2018); - о форме и порядке оплаты гостиничных услуг; - о форме, условиях и порядке аннулирования бронирования.