ООО "ДМ-АВТО" СЕВЕР"

1) Общества с ограниченной ответственностью «ДМ-АВТО» СЕВЕР» (ИНН 2311179820, ОГРН 1142311015505) (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) При рассмотрении обращения от 13.10.2025 вх. № 21902/Ж-2025, а также проведенного анализа приложенного к обращению договора купли-продажи транспортного средства № ДМА00004415 от 26.09.2025 г. , и соглашения об определении цены транспортного средства № ДМА00004415 от 26.09.2025 г. , заключенных потребителем с ООО «ДМ-АВТО» СЕВЕР», получены сведения о нарушении прав потребителей, выразившееся во включении в договор условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей. В договоре купли-продажи транспортного средства № ДМА00004415 от 26.09.2025 г. (далее-Договор), заключенном между потребителем и ООО «ДМ-АВТО» СЕВЕР» положением п. 2.6 установлено, что «Обязательства покупателя по оплате считаются исполненными с момента поступления всех денежных средств … на расчетный счет … продавца». Положениями подп.7 п.2 ст.16 Закона определено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые ограничивают установленное статьей 16.1 настоящего Закона право потребителя на выбор способа и формы оплаты товаров (работ, услуг). Положением п. 6.2.2 Договора определено, что «В случае несогласия покупателя с новыми сроками поставки товара … и неподписанием соответствующего дополнительного соглашения об изменения срока поставки товара … Возврат уплаченных покупателем за товар денежных средств производятся в рублях РФ, в течении 10 банковских дней с момента получения продавцом письменного уведомления покупателя о возврате произведенного им в адрес продавца платежа». При этом, законодательно определено, что требование потребителя о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению продавцом в течении десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, и является недопустимым согласно пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона, термин «банковские» рассматриваемыми положениями Закона не установлен. Необходимо отметить, что положениями соглашения об определении цены транспортного средства № ДМА00004415 от 26.09.2025 г. (далее –Соглашение) предусмотрено, что цена автомобиля представлена с учетом скидки, предоставленной при условии «п. 3 Приобретение покупателем транспортного средства, а также дополнительных работ или услуг, указанных в п. 4 настоящего Соглашения, должно быть осуществлено покупателем за счет заемных (кредитных) средств, предоставляемых покупателю кредитными организациями — партнерами продавца, в соответствии с кредитным договором … при этом покупатель обязуется в течении 90 дней с даты заключения кредитного договора воздержаться от досрочного погашения кредита(возврата представленных кредитных средств до истечения срока кредитного договора)». Положениями п. 4 ст. 11 ФЗ № 353 «О потребительском кредите (займе)» (далее – ФЗ № 353) установлено, что заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа). При этом, продавец данным положением Cоглашения обязывает потребителя в пользовании услугами третьего лица (банка) с соответствующим расчетом и последующей выплатой банковских процентов и начислений, согласно условиям кредитного договора, таким образом, в процессе пользования кредитом в течение обусловленных 90 дней потребитель вынужден нести дополнительные траты, включая проценты за пользование кредитом. Положениями пп. 5 п. 2 ст. 16 Закона установлено: «запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме». Положениями подп.15 п.2 ст.16 Закона определено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Положениями п. 4, 4.1 Соглашения определено, что «Одновременно с приобретением у продавца транспортного средства, покупатель в салоне Продавца и/или при его посредничестве приобретает следующие дополнительные товары, работы или услуги, и обязуется воздержаться от досрочного прекращения заключенных договоров о приобретении данных дополнительных товаров, работ и услуг: договор об оказании услуг помощи на дороге с ООО «Авто-Ассистанс», стоимостью договора 100 000.00 руб., сроком 12 мес.». В соответствии с подп.3 п.2 ст.16 Закона определено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона. Положениями п. 4, 4.2 Соглашения установлено, что «Одновременно с приобретением у продавца транспортного средства, покупатель в салоне Продавца и/или при его посредничестве приобретает следующие дополнительные товары, работы или услуги, и обязуется воздержаться от досрочного прекращения заключенных договоров о приобретении данных дополнительных товаров, работ и услуг: полис КАСКО, СК Югория стоимость полиса 139 484.00 руб.». Рассматриваемые положения не соответствуют пп. 3 п. 2.1 ст. 7 ФЗ № 353 и являются недопустимыми согласно пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона. Пунктом 16 Соглашения определено, что «Все споры и разногласия, возникающие между сторонами из настоящего соглашения или в связи с его исполнением, разрешаются в претензионном порядке. Претензии должны быть составлены в письменной форме….». В соответствии с подп. 11 п. 2 ст. 16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом. Согласно п.1 ст.16 Закона установлено, что недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Таким образом, в действиях ООО «ДМ-АВТО» СЕВЕР», при заключении договора с потребителем усматриваются признаки нарушений обязательных требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей.. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести /приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) п. 1, подп. 3,5,7,11, 15 п.2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300 – 1 «О защите прав потребителей». (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: При заключении Договора купли-продажи транспортного средства и Согласшения об определении цены транспортного средства, принять меры по соблюдению требований п. 1, подп. 3,5,7,11, 15 п.2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300 – 1 «О защите прав потребителей». (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 25.06.202 № 1005 (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: www.23.rospotrebnadzor.ru.