ООО "АДАРОМ"

1. ООО «АДАРОМ» ОГРНИП 1222300019402, ИНН 2312309214 (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) по результатам рассмотрения обращения потребителя от 04.02.2025 вх. № 2389/Ж-2025 с жалобой на нарушение ООО «Адаром» законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей и проведенного правового анализа предоставленных заявителем предварительного договора № К328-1396 от 26.12.2023 и Договора купли – продажи № К328-13-96 (далее по тексту – Договор) получены сведения о действиях/бездействии ООО «Адаром» при заключении по адресу: ул. Уральская, 79/2, пом. 59, г. Краснодар данных договоров с потребителем, которые привели к нарушению обязательных требований подп. 2, подп. 3, подп. 11, подп. 15 п.2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г №2300 – I «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ №2300-1), к включению в договор недопустимых условий, что может привести к нарушению прав потребителя, установленных положениями п. 2 ст. 17, п. 5 ст. 28, ст. 32 Закона РФ №2300 – I. В соответствии с требованиями ст. 432, 434 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Согласно п. 1 ст. 429 ГК РФ по предварительному договору стороны обязуются заключить в будущем договор о передаче имущества, выполнении работ или оказании услуг (основной договор) на условиях, предусмотренных предварительным договором. В соответствии с положениями Договора «Продавец продает мебель для кухни, далее именуемый Товар, а Покупатель покупает товар в соответствии с условиями настоящего Договора. Товаром по Договору является кухонный гарнитур Barolo Эмаль 1ст., изготовленный по индивидуальным размерам Покупателя, и имеет определенные свойства, так как комплектуется в соответствии с техническими параметрами, согласованными с Покупателем. Наименование, количество, ассортимент, размеры, цвета и другие параметры товара, указываются в дизайн-проекте (Приложение № 1). Однако, согласно предмета Договора «товар» создается по индивидуальному заказу покупателя, и, исходя из содержания договора и существа регулируемых им правоотношений, используемые понятия и термины в тексте Договора указывают на то, что Договор имеет признаки договора выполнения работ и по своей правовой природе является Договором выполнения работ. Мебель для кухни, изготовленная по индивидуальным размерам, согласованным с заказчиком, не является товаром, а является результатом выполненной работы (оказанной исполнителем услуги). Таким образом, к сложившимся по Договору правоотношениям должны применяться положения Главы III Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» («Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг))». С учетом вышеизложенного, правовой анализ положений представленного Договора и предварительного договора № К328-1396 от 26.12.2023 проводился с учетом того, что данные Договоры является договорами о выполнении работ. При анализе положений представленных договоров были выявлены условия, не соответствующие положениям действующего законодательства, в том числе положениям Главы III Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ № 2300-1), а именно: - п. 2.7 предварительного договора № К328-1396 от 26.12.2023 г. установлено, что «Продавец имеет право удержать из обеспечительного платежа суммы в счет возмещения и других убытков, возникших у Продавца в следствии расторжения настоящего Договора Покупателем в одностороннем порядке при отсутствии претензий ...». В части применения к сложившимся правоотношениям положений Главы III Закона РФ № 2300-1, потребитель вправе руководствоваться положениями ст. 32 Закона РФ № 2300-1: вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Таким образом, в случае, если стоимость установки товара входит в общую цену Договора, но установка конкретного элемента не осуществлялась, потребитель вправе руководствоваться положениями ст. 32 Закона № 2300-1(пп. 3 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1); - п. 2.4 Договора определено, что «… Дата оплаты считается дата зачисления суммы платежа на расчетный счет Продавца ...». Рассматриваемое положение Договора не соответствует положению п. 3 ст. 16.1 Закон РФ 2300-1, (пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона РФ 2300-1); - п. 4.2 Договора установлено, что «За просрочку передачи предварительно оплаченного товара … Продавец обязан оплатить неустойку Покупателю в размере 0,5 % от размере предварительной оплаты за каждый день просрочки». В части применения к сложившимся правоотношениям положений Главы III Закона РФ № 2300-1 рассматриваемое положение Договора не соответствует положению абз. 1 п. 5 ст. 28 Закон РФ 2300-1, (пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона РФ 2300-1); - п. 4.8 Договора установлено, что «… в случае просрочки по поставке столешницы, Продавец обязан уплатить неустойку Покупателю в размере 0,5 % от размера стоимости столешницы за каждый день просрочки». Необходимо отметить, что в части применения к сложившимся правоотношениям положений Главы III Закона РФ № 2300-1 рассматриваемое положение Договора не соответствует положению абз. 1 п. 5 ст. 28 Закона РФ 2300-1, (пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона РФ 2300-1); - п. 7.1 Договора определено, что «В случае возникновения каких-либо споров или разногласий в процессе исполнения обязательств по Договору, Стороны обязуются до передачи дела в суд урегулировать их в претензионном порядке ...». Рассматриваемое положение относится к обязательному досудебному урегулированию спора, что с учетом пп. 11 п. 2 ст. 16 Закона РФ № 2300-1 данное положение Регламента является недопустимым, т.к. для данной категории споров обязательный досудебный порядок не установлен согласно п. 33 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 №18 «О некоторых вопросах до судебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства»: «Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» не предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования споров между потребителем и исполнителем услуг; - п. 7.2 Договора установлено, что «Если согласие не достигнуто, спорные вопросы подлежат передачи на рассмотрение в суд по месту нахождения Покупателя». Рассматриваемое положение Договора ограничивает право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, что является недопустимым условием договора, в соответствии с пп. 2 п. 2 ст. 16 Закона РФ № 2300-1. В соответствии с положениями п.1 ст.16 Закон РФ №2300-1 недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, ничтожны. Условия договора, ущемляющие права потребителя, недопустимы в соответствии с положениями п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г №2300 – I «О защите прав потребителей». (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) указывают на признаки нарушения обязательных требований подп. 2, подп. 3, подп. 11, подп. 15 п.2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г №2300 – I «О защите прав потребителей», к включению в договор недопустимых условий, что может привести к нарушению прав потребителя, установленных положениями п. 2 ст. 17, п. 5 ст.28, ст. 32 Закона РФ №2300 – I «О защите прав потребителей». (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ № 840 о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Принять меры по соблюдению обязательных требований Закона РФ от 07.02.1992г. №2300–I «О защите прав потребителей» при заключении предварительных договоров, договоров купли – продажи с потребителями. (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 №1005. (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований Вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных по официальному адресу 23.rospotrebnadzor.ru.