ООО "КОНСАЛТИНГОВАЯ КОМПАНИЯ А-ЛАБ"

1. Общества с ограниченной ответственностью «Консалтинговая компания А-Лаб» (ИНН 2310160907, ОГРН 1122310001483) (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) По результатам рассмотрения обращения от 04.02.2025 вх. № 2348/Ж-2025 и проведенного правового анализа приложенного Договора возмездного оказания услуг от 23.08.2024 № 2612437 (далее – Договор) получены сведения о включении в Договор условий, не соответствующих требованиям законодательства и ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, а именно: - положением п. 6.3 Договора определено, что «Заказчик вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор при условии задолженности по оплате Услуг, отсутствия задолженности по возмещению стоимости нанесенного имущественного ущерба Исполнителю...» -рассматриваемое положение не соответствует ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) и является не допустимым, ущемляющим права потребителя, согласно п.п. 3 п. 2 ст. 16 Закона; - положением п. 6.4 Договора установлено, что «В случае расторжения Договора по инициативе Заказчика, он обязан письменно уведомить Исполнителя не позднее, чем за 15 календарных дней до даты начала оказания Услуг» - рассматриваемое положение не соответствует ст. 32 Закона и является не допустимым, ущемляющим права потребителя, согласно п.п. 3 п. 2 ст. 16 Закона; - положением п. 6.5 Договора определено, что «… В случае расторжения Договора возврат средств производится с удержанием причитающихся по Договору комиссий, штрафов, неустоек … и других обязательных платежей. Сумма, подлежащая возврату, исчисляется исходя из следующего: …, при расторжении Договора в промежуток от 14 календарных дней до 1 календарного дня до начала оказания услуг - 70% от оплаченной суммы, при расторжении Договора в день оказания услуг и при прохождения заказчиком до 2 семинаров (тренингов) - 50% от оплаченной суммы, при условии прохождения заказчиком 3 и более семинаров (тренингов) возврат денежных средств внесенных в качестве оплаты услуг не производится» - рассматриваемое положение не соответствует ст. 32 Закона и является не допустимым, ущемляющим права потребителя, согласно п.п. 3 п. 2 ст. 16 Закона; - положением п. 7.1 Договора установлено, что «При разрешении споров, возникших в процессе исполнения настоящего Договора, для Сторон обязателен досудебный претензионный порядок урегулирования споров ...» - согласно п.п. 11 п. 2 ст. 16 Закона относятся к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом. Согласно п. 33 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 №18 «О некоторых вопросах до судебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства»: «Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» не предусмотрен обязательный до судебный порядок урегулирования споров между потребителем и исполнителем услуг». В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона: «Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны». Таким образом, в действиях ООО «Консалтинговая компания А-Лаб» при заключении Договора с потребителями усматриваются признаки нарушений обязательных требований. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п.п.3,11 п.2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ № 682 о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: - принять меры по соблюдению обязательных требований п.п.3,11 п.2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при заключении Договоров с потребителями (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 № 1005 (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения)