ООО "КОНСАЛТИНГОВАЯ КОМПАНИЯ А-ЛАБ"

По результатам рассмотрения обращения от 11.07.2022 вх. № 11432/Ж-2022 и проведенного анализа приложенных к обращению материалов установлено, что в договор-оферту заключенного между потребителем и ООО «Консалтинговая компания А-Лаб», включены условия, не соответствующие требованиям законодательства и ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, что может свидетельствовать о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках обязательных требований. Согласно положения п. 6.4 раздела 6 «Ответственность» договора, п.8.4 раздела «Порядок расторжения» договора, которыми установлены запрет и ограничения на возврат денежных средств при отказе от услуги, а также размеры и виды удержаний в виде комиссий, штрафов, неустоек противоречат положению ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», в соответствии с которой потребителю предоставлено право в любое время отказаться от договора оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. При этом, удержание штрафов и неустоек данной нормой не предусмотрено. Положение п. 8.2. раздела «Порядок расторжения» договора, которым установлено, что потребитель вправе заявить об одностороннем расторжении договора при условии отсутствия задолженности противоречит следующим нормам: ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», в случае добровольного отказа потребителя от оказания услуги, ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», в случае нарушения сроков оказания услуги, ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения сроков устранения недостатков оказания услуги, либо нарушения сроков возврата денежных средств при наличии существенных недостатков оказанной услуги. Условие п. 7.3 договора об определении правил родовой подсудности не соответствует положению ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», в соответствии с которой установлено: «Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства».