ООО "ВОЛГАМЕД ПЛЮС"

1. ООО «Волгамед плюс» ИНН 2310188035, ОГРН 1152310006837 (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) По результатам рассмотрения обращения: от 29.01.2025 вх. № 1844/ж-2025, получены сведения о действиях /бездействии, которые могут привести/приводят к нарушениям законодательства РФ в сфере защиты прав потребителей выразившееся во включении в договор условий ущемляющих права потребителей и отсутствия обязательной информации, а именно: между потребителем и ООО «Волгамед плюс» (г. Краснодар, ул. им. Костылёва, д. 193) были заключены договора на оказание платных медицинских услуг, в т.ч. Договор ДЮ-1599/2023 от 11.12.2023 года не содержит срок действия лицензии на осуществление медицинской деятельности; порядок и условия выдачи потребителю после исполнения договора исполнителем медицинских документов (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающих состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, без взимания дополнительной платы, Договор № ДЮ-1928/2024 от 15.11.2024 не содержит информацию о сроке действия лицензии на осуществление медицинской деятельности. В договорах содержатся условия не соответствующие положениям ст.16, Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ 2300-1), так в соответствии с п. 6.1 и 6.2 Договора ДЮ-1599/2023 от 11.12.2023 г., а также п. 8.1 Договора на оказание платных медицинских услуг № ДЮ-1928/2024 от 15.11.2024 г. установлен обязательный досудебный порядок, что в соответствии с пп. 11 п. 2 ст. 16 Закона, относится к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя. Пунктом 6.3 Договора на оказание платных медицинских услуг № ДЮ-1928/2024 от 15.11.2024 г. установлено, что за нарушение установленных настоящим Договором сроков исполнения услуг Потребитель вправе требовать с Исполнителя выплаты неустойки в размере 0.1% за каждый день просрочки от стоимости услуги, срок оказания которой нарушен Исполнителем. Данный пункт противоречит положениям п. 5 ст. 28 Закона РФ 2300-1, в соответствии с которой, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). На основании пп. 9 п. 2 ст.16 Закона РФ 2300-1, условия, которые уменьшают размер законной неустойки, являются недопустимыми условиями договора. В соответствии с положением п.1 ст.16 Закона РФ 2300-1, недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Учитывая изложенное, в действиях ООО «Волгамед плюс» усматриваются признаки нарушений обязательных требований. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований: п. 23 Правила РФ № 736; п.1 ст.16, пп 9, 11 п.2 ст.16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-I «О защите прав потребителей». (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ № 561 о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Принять меры по соблюдению требований п. 23 Правил РФ № 736; п.1 ст.16, пп 9, 11 п.2 ст.16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-I «О защите прав потребителей», при заключении договора на оказание платных медицинских услуг. (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п.17 Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 №1005 (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения)