ООО МКК "КОНГА"

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии). В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее — Главное управление) поступило обращение Межера М.С. (далее - Заявитель) вх. № 183322/24, содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ. Согласно обращению Заявителя, на еe телефонный номер, поступают телефонные звонки, с требованием о возврате просроченной задолженности с оказанием психологического давления на нее. В целях проверки доводов, указанных в обращении Заявителя, Главным управлением в адрес ООО МКК «КОНГА», направлен запрос об указании причин взаимодействия с Заявителем. Согласно ответу, ООО МКК «Конга» следует, что между Вами и ООО МКК «КОНГА» были заключены индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) No5000662610 от 02.08.2024г., по которому образовалась просроченная задолженность. В целях взыскания просроченной задолженности Обществом осуществлялось взаимодействие посредством телефонных переговоров, смс-сообщений, сообщений направленных посредством электронной почты. Автоинформатор не использовался. От Заявителя в адрес Общества направлялось Обращение 218161 от 18.10.2024г., ответ на обращение Межера М.С. направлен 18.10.2024. Сведения об уступке права требования не передавалось. Право требования по договору займа не заключалась. Сведения о поручении совершения действий, направленных на взыскании просроченной задолженности не осуществлялось. Привлечение иных лиц для осуществления взаимодействия с Вами, не осуществлялось. Между тем, из анализа предоставленных Обществом аудиозаписей телефонных переговоров от 28.10.2024 и 29.10.2024 по телефонному номеру третьего лица 89654553322 следует, что Общество неоднократно осуществляло телефонные звонки на указанный номер телефона, хотя абонент (третье лицо) просит не звонить ему на этот номер. Согласно ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ, направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. В соответствии с ч. 6.1 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ,  Согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащие в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, могут быть предоставлены в кредитную организацию в любой позволяющей подтвердить факт их получения форме. В соответствии с ч.6 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ Согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащие в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности. Согласно сведениям, предоставленным Обществом, установлено, что согласие на взаимодействие с третьими лицами, при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, не представлено, в материалах дела отсутствует, согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия не представлено, в материалах дела отсутствует. Таким образом, Общество, преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществило непосредственное взаимодействие, посредством телефонных переговоров с третьим лицом по абонентскому номеру 8(965)4553322, чем нарушил требования ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ч. 5 ст. 4, ч.1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ.