ООО "АБСОЛЮТ"

2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей По результатам рассмотрения обращения от 02.10.2024 № 20990/Ж-2024 установлено следующее. ООО «АБСОЛЮТ» нарушены обязательные требования законодательства РФ в сфере защиты прав потребителей, выразившееся во включении в договор условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Так, в лицензионном соглашении (публичная оферта), утвержденной приказом генерального директора ООО «АБСОЛЮТ» № 5 от 29.11.2023г. (далее «Правила») размещенной в открытом доступе на сайте в сети Интернет по адресу https://absolutplus.ru п. 8.8 определено, что «В случае, если не удастся разрешить возникшие между сторонами споры и/или разногласия путем переговоров, то такие споры разрешаются в Арбитражном суде г. Москвы либо суде общей юрисдикции по месту нахождения Лицензиара ». Согласно подп.2 п. 2 ст.16 Закона РФ от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) определено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный пунктом 2 статьи 17 настоящего Закона. Положениями п.7.7 Правил предусмотрено, что «Досрочное расторжение договора не является основанием для возврата лицензионного вознаграждения», также п.4 анкеты-заявления, п.3 акта приема-передачи программного обеспечения № 2547 от 22.09.2024 определено, что «В случае одностороннего досрочного отказа лицензиата от лицензии, денежные средства, поступившие Лицензиару от Лицензиата в счет оплаты, в соответствии с условиями предоставления лицензии, модулем и соглашением возврату не подлежат...». Положениями ст. 32 Закона РФ от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) предусмотрено, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. При этом, положениями подп.3 п.2 ст.16 Закона определено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона. Согласно п.1 ст.16 Закона установлено, что недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести /приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) п. 1, подп. 2, 3 п.2 ст. 16, ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992г № 2300 – 1 «О защите прав потребителей. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ № 2446 от 25.10.2024 о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Привести в соответствии с требованиями п. 1, подп. 2, 3 п.2 ст. 16, ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992г № 2300 – 1. «О защите прав потребителей» п. 7.7, 8.8 лицензионного соглашения (публичная оферта), п.4 анкеты-заявления, п.3 акта приема-передачи программного обеспечения. 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 25.06.202 № 1005 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: www.23.rospotrebnadzor.ru.