ООО "ЮГ-АВТО ЭКСПЕРТ"

2. При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей По результатам рассмотрения обращения от 26.09.2024 вх. № 20547/Ж-2024, и проведенного анализа, приложенного к обращению договора купли-продажи автомобиля с пробегом № 77 764 от 20.07.2024г., соглашения о порядке и условиях предоставления покупателю «Пакетной скидки» от 20.07.2024г. (далее-Соглашение), специалистом Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю установлено, что ООО «Юг-Авто эксперт» нарушены обязательные требования законодательства РФ в сфере защиты прав потребителей, выразившееся во включении в договор условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей. В договоре купли-продажи автомобиля с пробегом № 77 764 от 20.07.2024г. (далее - Договор) заключенном между потребителем и ООО «Юг-Авто эксперт», положениями п.7.2 предусмотрено, что «Стороны договорились, что досудебное разбирательство (претензионный порядок рассмотрения споров) будет являться обязательным элементом урегулирования споров между Сторонами настоящего Договора…». В соответствии с подп. 11 п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом. Необходимо отметить, что пп. «б» п. 4 соглашения установлено, что «использование заемных денежных средств по кредитному договору с банком ПАО «БАНК Уралсиб», за счет которого финансируется оплата за Автомобиль, не менее 90 календарных дней включительно с момента финансирования кредитного договора, без осуществления частичного или полного досрочного погашения (возврата) кредита в указанный срок». Положениями п. 10 Соглашения установлено, что «………..покупатель добровольно соглашается пользоваться заемными денежными средствами по кредитному договору и не производить частичное или полное досрочное погашение (возврат) кредита в течение 90 календарных дней с целью получения вознаграждения от продавца в виде «Пакетной скидки» на автомобиль…….». Положениями п. 12 Соглашения предусмотрено, что «Под отказом Покупателя от услуги ……………подача любых заявлений, претензий, или требований об отказе от услуги либо о расторжении договора об оказании услуги, об одностороннем отказе от исполнения договора, о возврате уплаченных денежных средств, подача в суд искового заявления с указанными требованиями, подача заявления на частичное или полное досрочное погашение кредита до истечения 90 календарных дней с момента заключения кредитного договора или любые другие подобные действия». При этом, положениями п. 4 ст. 11 ФЗ № 353 от 21.12.2013 г. «О потребительском кредите (займе)» установлено, что заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа). Важно учесть, что данное положение имеет признаки обусловливания пользования потребителем банковскими услугами «не менее 90 календарных дней», за данный период подлежат начислению банковские проценты и иные суммы, согласно условиям кредитного договора, следовательно, включение данного условия со стороны ООО «Юг-Авто Эксперт» являются неправомерными. Так как, положениями пп. 5 п. 2 ст. 16 Закона установлено: «запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме». В соответствии с подп.13 п.2 ст.16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся иные условия, которые ограничивают потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав. Положениями подп.15 п.2 ст.16 Закона определено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Согласно п.1 ст.16 Закона установлено, что недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести /приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) п. 1, подп. 5, 11, 13, 15 п.2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300 – 1 «О защите прав потребителей». 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ № 2447 от 25.10.2024 о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: При заключении договора, соглашения принять меры по соблюдению требований п. 1, подп. 5, 11, 13, 15 п.2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300 – 1 «О защите прав потребителей» - п.7.2 Договора, пп. «б» п. 4, п. 10, п. 12 Соглашение. 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 25.06.202 № 1005