ООО "ЮГ-АВТО ЭКСПЕРТ"

1. ООО «Юг-Авто Эксперт» (ИНН 0107029073, ОГРН 1150107011174) (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях/бездействиях: (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) по результатам рассмотрения обращения от 08.08.2023 вх. № 14030/ж-2023, специалистом Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю (далее -Управление) установлено, что 29.07.2023 в автосалоне ООО «Юг-Авто Эксперт» (далее по тексту - продавец) был приобретен автомобиль бывший в употреблении марки Киа/Kia PS SOUL 2016 года выпуска, стоимостью 1480000,00 рублей, включая стоимость услуг на сумму 25750,00 рублей, денежные средства, в сумме 1726041,67 рубль были предоставлены по кредитному договору №00378-CL-000000100744 от 29.07.2023г. (далее по тексту-Индивидуальные условия) заключенному с АО «Кредит Европа Банк» (далее по тексту-Банк), в сумму кредита включены: 1480000,00 рублей в оплату автомобиля с услугами химчистки, заменой ветрового стекла, полировкой кузова; 69041,67 рубль в оплату страховых услуг АО «МАКС»; 177000,00 рублей в оплату услуг по сертификату «Теледоктор-24». Дополнительно были заключены договоры с АО «МАКС», ООО «Соло», ООО «АК Барс страхование», ООО «Теледоктор 24», в дальнейшем предъявлен отказ от заключенных договоров с требованием о возврате денежных средств. Согласно соглашения о порядке и условиях предоставления покупателю «Пакетной скидки» (далее-Соглашение), стороны определили, что в рамках договора купли-продажи транспортного средства покупателю предоставляется скидка в размере 300000,00 рублей на условиях приобретения и пользования услугами у компаний-партнеров: ООО «Соло», АО «МАКС». Как следует из текста соглашения, цена автомобиля без «Пакетной скидки» составляет 1754250,00 рублей, с учетом «Пакетной скидки» 1454250,00 рублей. Также определено, что покупатель ознакомлен с тем, что приобретение услуг не является обязательным, а носит добровольный характер. Так же, данным соглашением предусмотрено право на отказ от одной или нескольких услуг, и условия отмены «Пакетной скидки», в случае принятия такого решения потребителем. В соответствии с п. 3 Соглашения определено, что основанием и условием для предоставления «Пакетной скидки» является приобретением покупателем у компаний-партнеров пакета услуг: сертификата ООО «Соло», полиса страхования финансовых рисков граждан, связанных с потерей работы в АО «МАКС». При этом, подпунктом «б» п.3, п.5 соглашения установлено, что «использование заемных денежных средств по кредитному договору с банком АО «Кредит Европа Банк» «…» не менее 90 календарных дней с момента подписания кредитного договора, без осуществления частичного или полного досрочного погашения (возврата) кредита в указанный срок». Положением п. 5 Соглашения установлено, что «покупатель добровольно соглашается пользоваться заемными денежными средствами по кредитному договору и не производить частичное или полное досрочное погашение (возврат) кредита в течение 90 календарных дней с целью получения вознаграждения от продавца в виде «Пакетной скидки» на автомобиль». При этом, условием п. 4 ст.11 Федерального закона от 21.12.2013 №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее - ФЗ №353) закреплено, что заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа). Таким образом, условие п. 4 Соглашения с учетом положений пп. 5, пп. 15 п.2 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 (далее по тексту - Закон РФ №2300-1) ущемляет установленные законодательством о защите прав права потребителя. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору, с учетом положения ст. 32 Закона РФ №2300-1, согласно которой, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Аналогичное положение предусмотрено п.1 ст.782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Положение п.3.1.3 Договора, в соответствии с которым определено: «В случае отказа покупателя после подписания настоящего договора от одной или нескольких услуг, приобретенных им с целью получения «Пакетной скидки», указанная скидка отменяется, и цена товара устанавливается сторонами в размере 1754250,00 рублей». Кроме того, в соответствии с п.1 Указания Банка России от 20.11.2015 №3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования», применительно к расторжению договоров страхования, заключенных в момент заключения кредитного договора, потребитель вправе отказаться от такого договора страхования в четырнадцати рабочих дней (так называемый «период охлаждения») со дня его заключения, предъявив соответствующее требование страховщику. Следует отметить, что в тексте договора содержится условие, не соответствующее положению Закона РФ 2300-1, а именно: - п.7.2 договора, в соответствии с которым: «Стороны договорились, что досудебное разбирательство (претензионный порядок рассмотрения споров) будет являться обязательным элементом урегулирования споров между сторонами настоящего договора…..» не соответствует положению пп.11 п.2 ст.16 Закона РФ №2300-1, которым установлено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом. Согласно п.33 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 №18 «О некоторых вопросах до судебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства»: «Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) не предусмотрен обязательный до судебный порядок урегулирования споров между потребителем и исполнителем услуг. В то же время не направление такого требования и уведомления об отказе от исполнения договора является основанием для отказа судом во взыскании в пользу потребителя штрафа, предусмотренного частью 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей (пункт 4 статьи 1, статьи 10, 401 и пункт 3 статьи 405 ГК РФ)». Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, считаются ничтожными. Таким образом, ООО «Юг-Авто Эксперт» допущены нарушения иных прав потребителей, выразившиеся во включении в договор купли-продажи от 29.07.2023 условий, ущемляющих установленные законодательством о защите прав права потребителя. В соответствии с положениями п. 1 ст. 16 Закона РФ условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. 3. Указанные действия (бездействие) приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п.п. 5, п.п. 11, п.п. 15 п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-I «О защите прав потребителей (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предприни-мателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ООО «Юг-Авто Эксперт», Соглашение о порядке и условиях предоставления покупателю «Пакетной скидки» привести в соответствие с требованиями п.п. 5, п.п. 11, п.п. 15 п. 2 ст. 16 Закона Россий-ской Федерации от 07.02.1992 №2300-I «О защите прав потребителей (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируе-мым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 25.06.202 № 1005 (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: www.23.rospotrebnadzor.ru.