ООО "СПОРТМАСТЕР"

1. Обществу с ограниченной ответственностью «Спортмастер» (ИНН 7728551528, ОГРН 1057747320278) (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) По результатам рассмотрения обращения от 06.09.2024 вх. № 18698/ж-2024 на неправомерные действия ООО «Спортмастер» при заключении договора – оферты в виде подарочной карты (далее-Договор), анализа представленных Заявителем доку-ментов, Правил использования подарочных карт «Спортмастер» (далее-Правила), в т.ч. размешенных на официальном сайте, выявлены нарушения обязательных требо-ваний п. 1 ст. 18, ст. 22, пп.15 п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.92г. № 2300-1 (далее - Закона РФ), выразившиеся в следующем: - Положением п. 8.1 Правил определено, что «подарочная карта используется при получении товара и услуг только один раз вне зависимости от размера ее номинала: - если цена выбранного товара (товаров) и/ или услуг ниже номинала Подарочной карты, остаток денежными средствами не выплачивается...». Таким образом, часть внесенного номинала подарочной карты учитывается как оплата товара, а в праве реализации остатка суммы потребитель ограничен. - Условиями п. 8.4 Правил установлено, что «по истечении срока действия Подароч-ная карта становится недействительной. Подарочная карта обмену и возврату не подлежит – денежный эквивалент номинала Подарочной карты или его остатка не подлежит возврату наличными денежными средствами как в период действия Пода-рочной карты, так и по истечении срока действия подарочной карты». С учетом вы-шеизложенного, при рассмотрении статуса Подарочной карты как предоплаты за товар, внесенная сумма дает право потребителю приобрести товар в будущем, а, соответственно, в силу закона, предварительная оплата товара не может быть удер-жан продавцом. Указанное положение Договора так же имеет основание для неос-новательного обогащения продавца (п.1 с. 1102 Гражданского кодекса РФ). - В отношении положений п. 10 Правил: «Возврат и обмен товара, приобретенного с использованием Подарочной карты, осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В случае удовлетворения требования потребителя о расторжении договора купли-продажи товара, возврат средств осу-ществляется путем выдачи новой Подарочной карты равной цене (в соответствии с кассовым чеком), за которую был приобретен возвращаемый товар. Срок действия новой Подарочной карты должен быть не менее срока действия исходной Подароч-ной карты, если карты с данным сроком имеются в магазине. В противном случае выдаются Подарочные карты с максимальным из имеющихся в магазине сроком действия», указанные условия имеют признаки ограничений в реализации права по-требителя. В соответствии с пп.15 п. 2 ст. 16 Закона РФ, недопустимыми условиями договора являются иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федера-ции, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Таким образом, в действиях ООО «Спортмастер» усматривается включение в до-говор условий, ущемляющих права потребителя, запреты и обязанности, налагае-мые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора). В соответствии с пп.15 п. 2 ст. 16 Закона, недопустимыми условиями договора являются иные условия, нару-шающие правила, установленные международными договорами Российской Феде-рации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отноше-ния в области защиты прав потребителей. 3. Указанные действия (бездействие) приводят к нарушениям следующих обязатель-ных требований: - подп. 15 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.92г. № 2300-1 «О защите прав потребите-лей» (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ООО «Спортмастер», рассмотреть вопрос о приведении Договора - оферты и Правил использования пода-рочных карт «Спортмастер» в соответствии с требованиями Закона РФ от 07.02.92г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных тре-бований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируе-мым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установлен-ном п. 17 Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в обла-сти защиты прав потребителей, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 25.06.202 № 1005 (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: www.23.rospotrebnadzor.ru.