ООО "СПОРТМАСТЕР"

При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей в отношении ООО «Спортмастер» проведено контрольное (надзорное) мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом – наблюдение за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности) (акт от 11.09.2024), в ходе которого произведен сбор, анализ данных, размещенных на официальном сайте ООО «Спортмастер» https://www.sportmaster.ru/. По результатам мониторинга безопасности установлено, что Правила оборота подарочных карт ООО «Спортмастер» https://www.sportmaster.ru/giftcard/rules/ (далее – Правила) содержат условия, ущемляющие права потребителей, а именно: Условие п. 2, п. 8.1 Правил, предусматривающее однократное использование подарочной карты без возврата неиспользованного остатка денежных средств, понуждает предъявителя сертификата к приобретению либо товара по цене выше, чем установлена для неопределенного круга лиц, что в свою очередь противоречит п. 2 ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), либо к приобретению иных товаров, в которых потребитель не нуждается, что противоречит п/п 5 п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей»). Кроме того ст. 1102 ГК РФ предусматривает возврат неосновательного обогащения приобретателем потерпевшему. Условие п. 2.1, п. 8.4 Правил, не предусматривающее обмен и возврат подарочной карты (в том числе после окончания срока ее действия) противоречит п/п 15 п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», ст. 1102 ГК РФ, предусматривающей возврат неосновательного обогащения приобретателем потерпевшему. В соответствии с абз. 1 п. 1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. В соответствии с п/п 5, п/п 15 п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, помимо прочего относятся: условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом; иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «Спортмастер» признаков нарушения обязательных требований: абз. 1 п. 1 ст. 16, п/п 5, п/п 15 п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», выразившихся во включении в договор (правила оборота подарочных карт ООО «Спортмастер») условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с правилами, установленными международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей; обусловливании приобретения одних товаров обязательным приобретением иных товаров. Предлагаю: ООО «Спортмастер» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. В соответствии с пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005 на настоящее предостережение могут быть поданы возражения. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.