ООО "АНКОР"

По результатам рассмотрения обращений от 02.07.2024 вх. № 12708/ж-2024, от 12.07.2024 вх. № 13666/ж-2024, от 15.07.2024 вх № 13824/ж-2024, поступившие из Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, специалистом Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю установлено следующее. ООО «АНКОР» нарушены обязательные требования законодательства РФ в области защиты прав потребителей, выразившиеся во включении в договор условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации, а именно. В представленных материалах имеется Сертификат №142460440 от 21.06.2024 года «Независимая гарантия», в соответствии с которым Гарант ООО «АНКОР» в соответствии с Офертой о предоставлении независимой гарантии и Заявлением Принципала предоставляет Бенефициару по поручения Принципала безотзывную независимую гарантию. Тарифный план согласно информации, в Сертификате указан как «Тарифный план 1.8» (условия размещены на сайте Гаранта по адресу fin.ancor-service). Согласно акта выдачи независимой гарантии от 21.06.2024г. вознаграждение за предоставление независимой гарантии составило 199 900, 00 рублей. С учетом положений ст. 1005 ГК РФ, по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. Можно предположить, что между ООО «АНКОР» и ИП Костиным О.И. заключен агентский договор, о чем потребитель не уведомляется. Так, в договоре оферте о порядке и условиях предоставления независимых гарантий, утвержденной Генеральным директором ООО «АНКОР» Ефремовым Е.А. от 01.09.2023г., опубликованной на официальном интернет-сайте ООО «АНКОР» в сети Интернет по адресу: fin.ancor-service, в п. 2.11 содержится условие о том, что « Денежные средства за предоставление Гарантом независимой гарантии не подлежат возврату Принципалу ………». При рассмотрении правоотношений в рамках положений Главы 3 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее - Закон), потребитель вправе обращаться в адрес исполнителя услуг, с учетом положений ст. 32 Закона РФ. При этом, положениями подп.3 п.2 ст.16 Закона определено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона. Положениями п. 4.3 Оферты предусмотрено, «……дата поступления средств в погашение обязательств за независимую гарантию на расчетный счет Гаранта в случае, если погашение осуществляется со счетов, открытых в других банках». В соответствии с п.3 ст.16.1 Закона РФ от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон), которым установлено: « При оплате товаров (работ, услуг) наличными денежными средствами обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю) либо платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц. При оплате товаров (работ, услуг) путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией». В соответствии с подп.7 п.2 ст.16 Закона определено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые ограничивают установленное статьей 16.1 настоящего Закона право потребителя на выбор способа и формы оплаты товаров (работ, услуг). В соответствии с требованиями п 6.2 «Вознаграждение, уплаченной Принципалом Гаранту за предоставление независимой гарантии возврату не подлежит, в том числе в случаях получения Гарантом уведомления Бенефициара и / или Принципала о досрочном прекращении действия гарантии или об освобождении Гаранта от обязательств по гарантии». При этом, положениями подп.3 п.2 ст.16 Закона определено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона. Согласно п.1 ст.16 Закона установлено, что недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.