ООО "ТЕО"

1. Обществу с ограниченной ответственностью «Тео» (ИНН 7842185588, ОГРН 1207800135806) (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) по результатам рассмотрения при рассмотрении обращений от 20.05.2024 вх. № 9438/ж-2024, вх. № 9441/ж-2024 на неправомерные действия ООО «Тео» при оказании услуг по опционному договору № №L03762 от 11.06.2022 года, в соответствии с которым ООО «ТЕО» обязуется по требованию клиента обеспечить подключение клиента к программе обслуживания «Combo L MED», условия программы размещены в правилах оказания услуг на сайте союз-эксперт.рус. Стоимость услуг по Опционному договору определена в размере 153 450 рублей, срок действия Договора определен в п. 3.1 данного Договора и составляет один год с даты его заключения. В пунктах договора усматриваются условия, ущемляющие установленные законом права потребителя. Так: - п. 4.1 Опционного договора определено, что «при расторжении настоящего договора, а также в случае его прекращения, уплаченная Клиентом опционная премия не возвращается». В рамках положений главы 3 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.92 № 2300-1 (далее-Закон РФ), необходимо учитывать, что потребитель вправе обращаться в адрес исполнителя услуг с различными требованиями, с учетом положений п. 1 ст. 28 и п. 1 ст. 29, а также ст. 32 Закона РФ. Данное положение ограничивает законодательно установленные права потребителя, в связи с чем, в соответствии с пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона РФ, является недопустимым. - согласно п. 4.3 Опционного договора «все споры и/или разногласия, возникающие по настоящему договору, подлежат рассмотрению в Московском районном суде города Санкт - Петербурга». Положениями п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. Данное положение не соответствует пп. 2 п. 2 ст. 16 Закона РФ, указанный пункт Договора являются недопустимыми. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - п. 1, п.п.2 п.2 ст. 1 Закона РФ от 07.02.92г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ООО «Тео» Принять меры по недопущению включения в опционные договоры, условий, ущемляющих установленные законом права потребителей в соответствии с Законом РФ от 07.02.92г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 25.06.202 № 1005 (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: www.23.rospotrebnadzor.ru.