ООО МФК "МАНИ МЕН"

В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее — Главное управление) поступило обращение Колот Т.С. (далее - Заявитель) вх. № 52758/24/23000 от 12.04.2024, содержащие сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ. Согласно обращению Заявителя, в связи с имеющимися у неё просроченными кредитными обязательствами перед ООО МКК "Мани Мен", ей поступают требования о возврате просроченной задолженности. В целях проверки доводов, указанных в обращении, Главным управлением в адрес ООО МКК "Мани Мен" направлен запрос об указании причин взаимодействия с Заявителем. Согласно ответу ООО МФК «Мани Мен» следует, что основанием для осуществления действий по возврату просроченной задолженности является Договор займа от 27.10.2023 № 23530628, заключенный между Обществом и заявителем. Процедура получения займа происходила заявителем в онлайн-режиме, при заполнении разработанной Обществом анкете. В рамках своей деятельности по возврату просроченной задолженности Общество использовало телефонные переговоры и направление смс-сообщений. Удачных телефонных соединений Общество не осуществило. Телефонный автоинформатор Обществом не используется. Согласно данным, предоставленным Обществом, на номер телефона Заявителя 89898122922 направлялись смс-сообщения: 01.03.2024 в 09:02, 04.03.2024 в 09:21, 11.03.2024 в 09:04, 13.03.2024 в 09:01, 19.03.2024 в 09:07, 24.03.2024 в 09:03, 03.04.03.2023 в 11:02. Вместе с тем, согласно представленной заявителем детализации телефонных переговоров по телефонному номеру 89898122922, смс-сообщения направлялись с альфанумерического номера «Money-Man». В соответствии с ч. 9 ст. 7 Федерального закона №230-ФЗ кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо об отправителе электронного сообщения. В буквальном смысле толкования указанной нормы следует понимать, что кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, при осуществлении взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, посредством направления текстовых сообщений запрещено скрывать контактный номер, с которого такое сообщение отправляется. Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи» понятие «телефонный номер» определяется как последовательность десятичных цифр, соответствующая требованиям, установленным в российской системе и плане нумерации или в международном плане нумерации электросвязи общего пользования, содержащая информацию, необходимую для совершения вызова в сети телефонной связи (абз. 30 п.2 ч.1 Постановления). Согласно общедоступной информации, контактный телефон - это номер телефона, по которому можно найти человека (установить контакт). Взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, осуществлялось ООО МКК «Мани Мен» с использованием скрытого альфанумерического номера «Money-Man», что не дает возможности должнику установить контакт с отправителем, т. к. данный номер не обеспечивает контакт, а является только индивидуальным символьным обозначением отправителя и фактический номер телефона, с которого направлялись сообщения, скрыт. Таким образом, ООО МКК «Мани Мен», осуществляя взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Колот Т.С., посредством направления текстовых сообщений на абонентский номер заявителя с использованием альфанумерического номера «Money-Man», скрывая информацию о номере контактного телефона, с которого направляется сообщение, нарушило требование ч. 9 ст. 7 Федерального закона №230-ФЗ. Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ч. 9 ст. 7 Федерального закона №230-ФЗ.