АО "ЭКСПОБАНК"

В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее — Главное управление) поступило обращение Балахтиной Марины Семеновны (далее – Заявитель) от 13.03.2024 № 35729/24/23000-ПО, содержащее сведения о возможном нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности иного физического лица, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ. В целях проверки доводов, указанных в обращении Балахтиной М.С. Главным управлением в адрес АО «Экспобанк» направлен запрос об указании причин взаимодействия с заявителем. Согласно поступившему ответу АО «Экспобанк» (далее — Банк) от 26.03.2024 № 01/24-3262 в Главное управление установлено, что между Балахтиной М.С. и Банком заключен договор от 21.02.2022 № 8765-А-09-12 (далее — Договор), по которому образовалась просроченная задолженность. Банк сообщает, что взаимодействие с Заявителем, в целях взыскания просроченной задолженности Балахтиной М.В. осуществлялось в соответствии с Федеральным законом № 230-ФЗ посредством телефонных переговоров на абонентский номер Заявителя 8-918-555-36-55, указанный Балахтиной М.С. в Заявлении-Анкете. Уступка прав требований по Договору третьим лицам не осуществлялась. Поручения юридическим лицам на совершение от имени Банка и (или) в его интересах действий, направленных на возврат просроченной задолженности, возникшей по Договору Банком не осуществлялись. АО «Экспобанк» совместно с ответом представил в Главное управление аудиозапись телефонных переговоров. При анализе аудиозаписей, представленных АО «Экспобанк» установлено, что в аудиозаписи под № 07.03.2024 сотрудник АО «Экспобанк», в ходе телефонного разговора с Балахтиной М.В. использовал выражения унижающие честь и достоинство должника и иных лиц, а именно: «…А че, Ваш сын не может сам себе на машину заработать?...» Также в аудиозаписи под № 07.03.2024 сотрудник АО «Экспобанк», в ходе телефонного разговора с Балахтиной М.В., оказывал психологическое давление фразами: «… а почему машину не хотите вернуть?...» В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ — не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с: - оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц; - введением должника и иных лиц в заблуждение относительно: б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; - любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Следовательно, взаимодействие с Балахтиной М.В., в рамках просроченной задолженности Заявителя осуществлялось посредством телефонных переговоров в нарушение п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона №230-ФЗ. АО «Экспобанк» в нарушение п. 4 ч. 2 ст. 6 Закона № 230-ФЗ осуществлялись действия, направленные на возврат просроченной задолженности Балахтиной М.С., связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника, введением должника в заблуждение относительно передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования. Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ.