ООО "ГЕЛИОС"

1) Общества с ограниченной ответственностью «ГЕЛИОС» (ИНН 9703022639, ОГРН 1207700460637) (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) По результатам рассмотрения обращений: от 26.09.2023 вх. № 18278/Ж-2023, от 28.09.2023 вх. № 18466/Ж-2023, поступившее из Министерства транспорта и дорожного хозяйства Краснодарского края, от 05.10.2023 вх. № 19021/Ж-2023, поступившее из Министерства экономики Краснодарского края, от 05.10.2023 вх. № 19050/Ж-2023, поступившее из прокуратуры Краснодарского края, и проведенного анализа, приложенного к обращениям договора купли-продажи автомобиля №КР/1976 от 05 августа 2023 (далее – Договор), а также письменного соглашения об урегулировании спора от 05 августа 2023 (далее - Соглашение), специалистом Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю установлено, что ООО «ГЕЛИОС» нарушены обязательные требования законодательства РФ в сфере защиты прав потребителей, выразившиеся во включении в Договор и Соглашение, заключенные между потребителем и ООО «ГЕЛИОС» условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, а именно: - п. 5.3.4 Договора содержит следующее условие: «Если при приеме автомобиля обнаружены существенные недостатки, не оговоренные продавцом, фактом, подтверждающим наличие существенных недостатков, является заключение экспертизы, проводимой за счет покупателя, в соответствии с п. 6 ст. 18 Закона РФ от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей»…». Необходимо отметить, что положения п. 6 ст. 18 Закона РФ от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее- Закон) предусматривают случаи, когда товар получен/принят потребителем и в последующем в товаре обнаружены недостатки. Однако, условиями Договора установлен момент «при приеме автомобиля», следовательно, на данном этапе товар может быть не принят. Положениями п. 1 ст. 223 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее -ГК РФ), право собственности у приобретателя вещи по договору возникает с момента ее передачи, если иное не предусмотрено законом или договором. При этом, согласно ст. 211 ГК РФ, Риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором. Из положений п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона). Согласно п. 12 ст. 16 Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющие права потребителя, относятся условия, которые устанавливают для потребителя обязанность по доказыванию определенных обстоятельств, бремя доказывания которых законом не возложено на потребителя. Важно отметить, что в абз. 2 п. 5.3.4 Договора имеется ссылка на Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55, однако данный документ утратил силу с 1 января 2021, в настоящий момент действуют «Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации", утв. постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020. - п. 5.6 Договора предусмотрено: «В случае нарушения продавцом предусмотренного Договором срока передачи оплаченного покупателем транспортного средства более чем на 30 дней (тридцать) календарных дней покупатель имеет право отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возврата уплаченных им денежных средств». Необходимо отметить, что рассматриваемое положение Договора не соответствует положениям п. 2 ст. 23.1 Закона, в соответствии с положениями которого определено право потребителя потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок, либо возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом в случае неисполнения со стороны продавца обязанности по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок. Следовательно, рассматриваемое положение Закона не предусматривает иные сроки, кроме сроков, установленных договором купли – продажи для передачи товара. В соответствии с пп.15 п. 2 ст. 16 Закона, недопустимыми условиями договора ущемляющие права потребителя, относятся иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. - п.5.8 Договора, в соответствии с которым: «… в случае необоснованного отказа покупателя от получения автомобиля, проданного ему на условиях настоящего Договора, Покупатель обязуется возместить продавцу затраты, связанные с приобретением ТС, но не менее 20% от суммы, указанной в п. 3.1 Договора…». В соответствии с пп.15 п. 2 ст. 16 Закона, недопустимыми условиями договора ущемляющие права потребителя, относятся иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. При этом, в случае, если договор купли- продажи является договором купли – продажи товара по образцу, либо дистанционным способом, то в соответствии с положениями п. 4 ст. 26.1 Закона и п. 4 ст. 497 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора. При этом, данная сумма расходов не является фиксированной. - п.7.3. Договора предусмотрено: «Претензии по устранению недостатков в течение срока гарантии принимаются только на предприятиях, уполномоченных изготовителем данного транспортного средства на его техническое обслуживание и ремонт. Претензия должна быть выставлена покупателем немедленно после выявления возникшего дефекта официальному дилеру данной марки транспортного средства на территории РФ». В соответствии с положениями п.2, п.3 ст.18 Закона установлено, что требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Положениями п.10.2 Договора определено: «...В случае невозможности путем переговоров достичь соглашения по спорным вопросам в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения письменной претензии, споры разрешаются в судебном порядке в соответствие с действующим законодательством РФ» относится к недопустимому условию договора, ущемляющему права потребителя, которое устанавливает обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом в соответствии с пп.11 п.2 ст.16 Закона. Также необходимо отметить, что условия письменного соглашения об урегулировании спора от 02 октября 2022г. ограничивают право потребителя на реализацию его законных прав. В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: - потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); -потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; - потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; -потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Кроме того подп.13 п. 2 ст.16 Закона определено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые ограничивают потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав. Также положениями подп.15 п.2 ст.16 Закона определено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Согласно п.1 ст.16 Закона установлено, что недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести /приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п.п. 1, 2,3, 6 ст. 18; п. 2 ст.23.1; п.1, подп. 11, 12,13, 15 п.2 ст.16; п.4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300 – 1 «О защите прав потребителей». (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Привести в соответствии с требованиями п.п. 1, 2,3, 6 ст. 18; п. 2 ст.23.1; п.1, подп. 11, 12,13, 15 п.2 ст.16; п.4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300 – 1 «О защите прав потребителей» п.п. 5.3.4; 5.6, 5.8, 7.3, 10.2 Договора; письменное соглашение об урегулировании спора. (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном постановлением Правительства РФ от 25.06.202 № 1005 (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: www.23.rospotrebnadzor.ru.