ООО "ОЛИМП"

1) Общество с ограниченной ответственностью «ОЛИМП» (ИНН 7707474079, ОГРН 1227700600808) (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) При рассмотрении обращения от 14.07.2023 № 11906/Ж-2023, поступившего из Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в г. Екатеринбурге ЦБ РФ, а также приложенных документов, специалистом Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю установлено, что: ООО «ОЛИМП» нарушено законодательство РФ в сфере защиты прав потребителей, выразившееся во включении в договор условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, а именно: в договоре купли-продажи автомобиля № КР/1859 от 19 мая 2023 года (далее - Договор), заключенном между потребителем и ООО «ОЛИМП» в п. 5.3.4 содержится условие, о том что «Если при приеме автомобиля обнаружены существенные недостатки, не оговоренные продавцом, фактом, подтверждающим наличие существенных недостатков, является заключение экспертизы, проводимой за счет Покупателя в соответствии с п. 6 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон). В заключении должны быть точно указаны данные в соответствии с требованиями Закона». При этом, положениями подп.12 п.2 ст.16 Закона определено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают для потребителя обязанность по доказыванию определенных обстоятельств, бремя доказывания которых законом не возложено на потребителя. Кроме того, в рассматриваемом пункте Договора имеется ссылка на постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, однако данный документ утратил силу с 1 января 2021, в настоящий момент действуют «Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации", утв. постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020. Положениями п. 5.6 Договора предусмотрено, что «В случае нарушения Продавцом предусмотренного настоящим Договором срока передачи оплаченного Покупателем транспортного средства более чем на 30 (тридцать) календарных дней покупатель имеет право отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возврата уплаченных им денежных средств». По указанному положению Договора необходимо отметить, что положениями ст. 23.1 Закона предусмотрено, что в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом, положениями ст. 23.1 Закона РФ не предусмотрено дополнительного срока кроме срока, определенного сторонами для передачи товара, для заявления законных требований потребителя. Содержанием п.5.8 Договора определено: «В случае необоснованного отказа покупателя от получения автомобиля, покупатель обязуется возместить продавцу затраты, связанные с приобретением (реализацией) ТС, но не менее 20% от суммы, указанной в п. 3.1 Договора. Необходимо отметить, что в случае приобретения товара по образцу, либо дистанционным способом (ст. 26.1 Закона) указанное положение Договора не соответствует положениям п. 4 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации. Положениями подп.15 п.2 ст.16 Закона определено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Положения п. 10.1 и 10.2 Договора содержат условия, относящиеся к обязательному досудебному урегулированию спора. В соответствии с подп.11 п. 2 ст.16 Закона определено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом. Также необходимо отметить, что условия письменного соглашения об урегулировании спора от 28.02.2023г. ограничивают право потребителя на реализацию его законных прав. В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: - потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); -потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; - потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; -потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Кроме того подп.13 п. 2 ст.16 Закона определено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые ограничивают потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав. Согласно п.1 ст.16 Закона установлено, что недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести /приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) ст.23.1; подп.11, 12, 13, 15 п.2, п. 1ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300 – 1 «О защите прав потребителей». (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Привести в соответствии с требованиями ст.23.1; подп.11, 12,13, 15 п.2, п. 1ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300 – 1 «О защите прав потребителей» п.п. 5.3.4; 5.6; 5.8; 10.1; 10.2 Договора, письменное соглашение об урегулировании спора. (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 25.06.202 № 1005 (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: www.23.rospotrebnadzor.ru.