ООО "КВЕСТОР"

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенного в государственный реестр, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее — Главное управление) 23.03.2023 вх. № 50124/23 поступило обращение Плотниковой Светланы Викторовны, 26.06.1975 г.р., уроженки с. Красногвардейское, Краснодарского края (далее - Заявитель), содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности Асеевой Л.В., что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ. Из содержания обращения следует, что на телефонный номер Плотниковой С.В. (7 960 493 74 49) поступил телефонный звонок и далее сообщения в приложении WhatsApp от сотрудника ООО «Квестор». В указанном телефонном звонке и сообщениях, представитель ООО «Квестор», называла Плотникову С.В. Асеевой Людмилой Викторовной и поясняла, что у последней имеется задолженность перед ООО «Квестор», которую необходимо погасить. Плотникова С.В. пояснила представителю ООО «Квестор», что не является Асеевой Л.В. и долгов перед кредитными организациями не имеет, после чего прекратила общение по телефону. В целях проверки доводов, указанных в обращении Плотниковой С.В., Главным управлением в адрес ООО «Квестор» направлен запрос об указании причин взаимодействия с Заявителем. Согласно поступившему в Главное управление ответу от ООО «Квестор» (далее — Общество) следует, что Общество не осуществляло взаимодействия с Плотниковой Светланой Викторовной, так как вышеуказанный должник не числится в ООО «Квестор». Согласно дополнительному ответу Общества, поступившему в Главное управление, следует, что абонентский номер 7 960 493 74 49 значится за Асеевой Светланой Викторовной, 26.06.1975 г.р., уроженки с. Красногвардейское, Краснодарского края. Право требования к Асеевой С.В. возникло на основании договора уступки прав требования (цессии) № 2020-5925/60 от 21.09.2020 г, заключенного с АО «ФОРУС Банк» в лице конкурсного управляющего, по условиям которого права кредитора по кредитному договору № 0507-13-026-0021 от 18.03.2013 г. со всеми правами, обеспечивающими его исполнение, перешли ООО «Квестор». Согласно приложению 1 к акту приема-передачи от 03.12.2020 по договору уступки прав требования (цессии) № 2020-5925/60 от 21.09.2020 к Обществу перешли права требования к Асеевой Светлане Викторовне по кредитному договору № 0507-13-026-0021 от 18.03.2013. Также из ответа ООО «Квестор» следует, что по указанному абонентскому номеру ( 7 960 493 74 49) был осуществлен звонок, в ходе которого, установить личность ответившей на звонок женщины не представилось возможным, так как последняя отрицала факт того, что она является Асеевой Л.В., и при этом свои данные назвать не пожелала. К своему ответу Общество также приложило скриншоты переписки в приложении WhatsApp, которые аналогичны скриншотам, приложенным к обращению Плотниковой С.В. Из анализа сообщений, которые поступали на абонентский номер Плотниковой С.В., в приложении WhatsApp, следует, что Асеевой Л.В. необходимо погасить задолженность перед ООО «Квестор», а также в сообщениях указывалась следующая информация: «Скрываться и менять свои телефоны не стоит. Вы сначала, будьте добры подтвердить, что Вы не Асеева Людмила Викторовна, а потом решим, как с Вами общаться, через ФССП или полицию». Текстовое сообщение, направленное через приложение WhatsApp противоречит положениям Федерального закона № 230-ФЗ, и содержит явные признаки психологического давления. Согласно ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. Согласно пп. б п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с введением должника и иных лиц в заблуждение относительно, передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования. Исходя из смысла сообщения, направленного на абонентский номер Плотниковой С.В., в нем содержатся признаки введения лица в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательства для должника в виде привлечения к процедуре взыскания просроченной задолженности перед ООО «Квестор» правоохранительных органов, в том числе ФССП России и полиции, тем самым формируя у него чувство безвыходности (страх, тревоги), оказывая тем самым на лицо психологическое давление. Указанные действия (бездействие) приводят к нарушению обязательных требований ч. 1, пп. б п. 5 ч. 2, ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ - в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи, в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: - фамилия, имя, отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах; - сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; - номер контактного телефона кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах. Однако, как видно из содержания сообщений, направленных на абонентский номер Плотниковой С.В., указанные в ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ сведения отражены в сообщениях не в полном объеме. Указанные действия (бездействия) приводят к нарушению обязательных требований ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. В ходе изучения доводов, указанных Плотниковой С.В. в своем обращении, Управлением установлено, что данные Плотниковой Светланы Викторовны, а именно число, месяц, год, место рождения аналогичны данным Асеевой Светланы Викторовны, однако данное обстоятельство (возможная смена фамилии) Плотникова С.В. подтвердить (опровергнуть) отказалась. Тем не менее, ранее Плотниковой С.В., в ответ на запрос Главного управления, предоставлена копия свидетельства о регистрации по месту пребывания от 03.09.2020, в котором указана именно Асеева Светлана Викторовна, 26.06.1975 г.р.. Согласно данным, размещенным в открытом доступе на сайте fssp.gov.ru Асеева С.В. являлась должником по четырем исполнительным производствам, которые окончены по п. 7 ч. 1 ст. 47 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве». В связи с тем, что сведения о признании должника несостоятельным (банкротом) являются открытыми и общедоступными в силу ч. 2 ст. 28 Федерального закона «О несостоятельности (банкротстве)» сведения о признании Асеевой Светланы Викторовны несостоятельной (банкротом) размещены на официальном сайте Единого Федерального реестра сведений о банкротстве. Из Определения Арбитражного суда Республики Адыгея по делу № А01-1871/2019 от 13.07.2020 следует, что Асеева Светлана Викторовна, 26.06.1975 г.р., уроженка с. Красногвардейское, Краснодарского края освобождена от дальнейшего исполнения требований кредиторов, в том числе кредиторов, не заявленных при введении реструктуризации долгов гражданина или реализации имущества гражданина. Участниками дела, помимо прочих, указан АО «Форус Банк». В соответствии п. 1 ч. 1 ст. 7 Федерального закона № 230 - ФЗ по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником способами, предусмотренными Федеральным законом № 230 - ФЗ со дня признания обоснованным заявления о признании гражданина банкротом и введения реструктуризации его долгов или признания должника банкротом. Однако, в нарушение пункта 1 части 1 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ, сотрудниками Общества, осуществлялось взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности по абонентскому номеру 7 960 493 74 49, который по данным Общества значится за должником Асеевой С.В. Так, из анализа предоставленной Плотниковой С.В. детализации телефонных переговоров следует, что сотрудник ООО «Квестор» осуществила телефонный звонок 17.03.2023 в 17 ч 18 мин с телефонного номера 8 960 493 74 49 продолжительностью 01 мин 54 сек. Указанные действия (бездействия) приводят к нарушению обязательных требований п. 1 ч. 1 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.