ООО ПКО "КОНСТРУКТИВ"

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенного в государственный реестр поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее — Главное управление) поступило обращение Короткого Владислава Михайловича вх. № 34021/23/23000-ОГ, содержащее сведения о возможном нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности заявителя, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ. Из содержания обращения следует, что у Короткого В.М. имеется просроченная задолженность в ООО МФК «Займ Онлайн» (далее-Общество), в связи с чем Обществом, для взыскания просроченной задолженности привлечена компания ООО «Конструктив», которая в целях возврата просроченной задолженности осуществляло взаимодействие с Коротким В.М. 22.02.2023 в 10:09 по телефонному номеру 89065765778. В течении диалога представитель Общества использовала выражения унижающие честь и достоинство заявителя, оказывала психологическое давление. В целях проверки доводов, указанных в обращении Короткого В.М. и установления обстоятельств возможного правонарушения, Главным управлением в адрес ООО «Конструктив» и ООО МФК «Займ Онлайн», направлены запросы об указании причин взаимодействия с заявителем. Согласно поступившему в Управление ответу от ООО МФК «Займ Онлайн» следует, что между Коротким В.М. и ООО МФК «Займ Онлайн» заключены договоры потребительского займа № 11-9663228-2022 от 03.12.2022, № 11-9242317-2022 от 19.09.2022, по которым возникла просроченная задолженность. В целях возврата просроченной задолженности ООО МФК «Займ Онлайн» с 20.02.2023 привлекло коллекторское агентство ООО «Конструктив». Согласно поступившему в Управление ответу от ООО «Конструктив», следует, что Агентство осуществляло действия, направленные на взыскание просроченной задолженности Короткого В.М. по кредитному договору, заключенному в ООО МФК «Займ Онлайн», согласно агентскому договору № 19/08 от 19.08.2022. В ходе проводимых мероприятий по взысканию просроченной задолженности Короткого В.М. Агентством, осуществлялись телефонные звонки 28.02.2023, 14.03.2023, 29.03.23, 05.04.23. Из анализа детализации телефонных переговоров по номеру телефона принадлежащему заявителю 89180547903, а также согласно аудиозаписи предоставленной заявителем установлено, что 22.02.2023 в 10:09 с телефонного номера 8 9065765778 принадлежащего ООО «Конструктив», на телефонный номер Короткого В.М. поступил телефонный звонок от сотрудника Общества. В течении диалога представитель Общества использовала выражения унижающие честь и достоинство заявителя, оказывала психологическое давление. Согласно ч. 1 ст. 6 Закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. Согласно п. 4, ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с оказанием психологического, давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц; Имея умысел на возврат просроченной задолженности, сотрудник ООО «Конструктив», с телефонного номера принадлежащего Обществу, с целью формирования у Короткого В.М. чувства безвыходности (страха, тревоги), оказывая на должника психологическое давление, осуществила взаимодействие с последним посредством телефонных переговоров, в нарушение п. 4, ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. Указанные действия (бездействие) приводят к нарушению обязательных требований п. 4, ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ.