ГБУЗ "ГП №5 Г. НОВОРОССИЙСКА" МЗ КК

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) качества и безопасности медицинской деятельности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): 1) невозможности записи пациента Б.Ф.И. к врачу-специалисту поликлиники по месту жительства для выписки льготных рецептов на сахароснижающие препараты, а также инсулин. Территориальным органом Росздравнадзора по Краснодарскому краю в ходе рассмотрения обращения гр. Б.Ф.И. из г.Новороссийска было установлено ограничение прав заявителя на доступность оказания первичной медико-санитарной помощи, выразившееся в следующем. Согласно доводам заявителя, он в течение одного месяца не может попасть к лечащему врачу для выписки льготных рецептов. В соответствии со сведениями, представленными ГБУЗ «ГП №5 г.Новороссийска» МЗ КК (исх. от 12.10.2023 № 1770; зарегистрировано в Территориальном органе 16.10.2023 № О23-1229/В-1/23), заявитель Б.Ф.И. состоит на учёте и наблюдается у врачей-специалистов поликлиники в связи с диагнозом: Сахарный диабет, - и нуждается в обеспечении сахароснижающими препаратами и инсулином. В соответствии с выше указанным письмом, пациенты, прикрепленные к ГБУЗ «ГП №5 г.Новороссийска» МЗ КК, имеют возможность записи на приём к врачам-специалистам on-line, через информационный портал «Госуслуги», кроме того, путём звонка в Call-центр медицинской организации, либо при непосредственном обращении в регистратуру, а также во время приёма у лечащего врача-терапевта. В случае обращения в регистратуру по окончании свободных талонов, пациенты записываются в журнал ожидания. Сроки ожидания приёма врача-специалиста не превышают 14 рабочих дней. При необходимости выписки льготных рецептов на сахароснижающие препараты пациент может обратиться к лечащему врачу-терапевту, либо эндокринологу без предварительной записи. Вместе с тем, по информации, изложенной заявителем Б.Ф.И., в течение сентября 2023 года он неоднократно обращался в регистратуру ГБУЗ «ГП №5 г.Новороссийска» МЗ КК для записи на приём к врачу-специалисту, однако все талоны на приём заканчивались до 7-00, никто из сотрудников не предлагал оставить заявку в журнале ожидания, в связи с чем пациент не смог попасть на приём к врачу-эндокринологу и вынужден был самостоятельно приобретать препараты, которыми ранее обеспечивался по льготным рецептам. Сведения заявителя подтверждаются данными реестра выписанных и отпущенных льготных рецептов: последняя выписка льготных рецептов была осуществлена 18.08.2023; лекарственные препараты были отпущены 21.08.2023 в количестве, рассчитанном на 35 дней терапии (последующая дата осмотра и выписки льготных рецептов – 04.10.2023). О возможности попасть на приём к врачу-терапевту, либо врачу-эндокринологу без предварительной записи, в случае необходимости выписки льготных рецептов на инсулин и сахароснижающие препараты, заявитель Б.Ф.И. был проинформирован сотрудниками поликлиники 29.09.2023, уже после направления жалобы. Таким образом, в рамках рассмотрения обращения гр. Б.Ф.И. Территориальным органом были выявлены признаки действия/бездействия ГБУЗ «ГП №5 г.Новороссийска» МЗ КК, приведшие к ограничению прав заявителя на оказание гарантированного объёма медицинской помощи в части осуществления приёма врачом-специалистом и дальнейшей выписки льготных рецептов на жизненно необходимые лекарственные препараты.