ООО "ПАТРИК"

При рассмотрении обращения гражданина от 20.01.2025 (вх. № 47/Ж-2025) об он-лайн заказе 17.01.2025 около 22-00 час в ресторане То-се (г. Абакан, ул. Дружбы Народов, 16) блюд Комбо 1 (2 шт), Комбо 2 (1шт), после доставки которых позднее обнаружила, что внешний вид блюд не соответствует внешнему виду на фотографиях на сайте данного учреждения: картофель фри не жаренный, практически сырой, весь товар недосоленный и пресный, булочка недожаренная внутри. В службе доставки потребителю предложили выслать фото блюд. На следующий день 18.01.2025 менеджер предложил переделать заказ, но так как мероприятие прошло 17.01.2025 новые блюда 18.01.2025 не были нужны, деньги потребителю не вернули. В целях оценки достоверности сведений в обращении Управлением при телефонных переговорах с потребителем (телефонограммы исх. № 68, исх. № 69 от 07.02.2025) установлен хозяйствующий субъект ООО «Патрик» (ИНН 1901125127) и его контактные номера телефонов. До сведения технолога ООО «Патрик» (телефонограмма исх. № 71 от 07.02.2025) доведен текст обращения, предложено представить пояснения. По результату оценки достоверности полученной от ООО «Патрик» письменной информации от 11.02.2025 (вх. № 19-1332-2025) следует, что руководством ресторана доставки Тосё Оки Суши проведен инструктаж по контролю качества блюд, назначен ответственный за качество, внешний вид и упаковку блюд. Принимаются меры по удовлетворению претензии потребителя. Хозяйствующим субъектом ООО «Патрик» возможно не осуществляются в полном объеме действия по соблюдению обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей при доставке готовых блюд по он-лайн заказам, что может привести к нарушению охраняемым законом ценностям, не влекущему непосредственную угрозу причинения вреда жизни, среднего и тяжкого вреда здоровью, при этом не исключается нарушение обязательных требований.