АО КБ "ПОЙДЁМ!"

Обращение вх. № 8788/25/18000-КЛ от 03.02.2025 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ). В Управление поступила информация о том, что между АО КБ «Пойдем» и Г А.Ю. 30.01.2024 заключен договор потребительского займа № 1472-01266-269****24ф, по которому с 31.10.2024 образовалась просроченная задолженность. Взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, осуществлялось посредством телефонных переговоров, смс-сообщений, направленных на абонентский номера телефона 89658478867. Третьи лица к действиям, направленным на возврат просроченной задолженности, не привлекались. Уступка прав требования не заключалась. Взаимодействие с третьими лицами не осуществлялось. Вместе с тем, согласно информации, имеющейся в Управлении,в отсутствие согласия должника и третьего лица на осуществление с ним взаимодействия, АО КБ «Пойдем» действуя недобросовестно, оказывало на третье лицо психологическое давление путем осуществления телефонных звонков 17.12.2024 на абонентский номер телефона 89****0 принадлежащий Г. с угрозами по вопросу возврата просроченной задолженности, третьего лица. Кроме того, в социальной сети «Вконтакте» размещена информация порочащая честь и достоинство Г Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствии ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия В период осуществления взаимодействия с Г действия, направленные на возврат просроченной задолженности, посредством осуществления телефонных переговоров осуществляло или могло осуществлять АО КБ «Пойдем». 3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: ч. 5 ст. 4, п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.