АО КБ "ПОЙДЁМ!"

Обращение вх. № 98188/24/18000-КЛ от 26.11.2024 о нарушении АО КБ «Пойдем» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ). В Управление поступила информация о том, что 01.04.2024 между Л и АО КБ «Пойдем» заключен договор потребительского кредита № 1472-*****0/24ф на сумму 250 000,00 рублей, по которому с 11.09.2024 образовалась просроченная задолженность. Третьи лица к действиям направленным на возврат просроченной задолженности не привлекались, договор цессии не заключался. Взаимодействие с третьими лицами не осуществлялось. В целях возврата просроченной задолженности Обществом осуществлялись личные встречи, телефонные переговоры, направлялись смс сообщения уведомительного характера, а также почтовая корреспонденция с требованием оплаты задолженности. 21.11.2024 в 14:00 представителем банка П. Д.А. . по адресу работы Л осуществлена личная встреча, в ходе которой в начале непосредственного взаимодействия сотрудником не озвучен размер задолженности, а также ее структура. 12.12.2024 сотрудником банка осуществлен выезд по адресу регистрации Л, по результатам которого личная встреча с должником не состоялась, в дверях оставлено требование о погашении задолженности, в котором содержатся персональные данные должника и сведения о просроченной задолженности, таким образом, оставляя требование о погашении задолженности в двери, может быть распространена информация о должнике неограниченному кругу лиц. Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствии ч. 8 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ Вне зависимости от наличия согласия должника, предусмотренного частью 3 настоящей статьи, раскрытие сведений о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любых других персональных данных должника неограниченному кругу лиц, в том числе путем размещения таких сведений в сети "Интернет" или в (на) жилом помещении, доме, любом другом здании, строении, сооружении, а также сообщение по месту работы (учебы) должника не допускается. В соответствии с п. 3 ч. 4 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены: 1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора; 3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура. В соответствии с пп. «б» ч. 7 ст. 7, п. 2 ч. 7 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ во всех сообщениях, направляемых должнику кредитором или представителем кредитора в целях возврата просроченной задолженности посредством письменной корреспонденции по месту жительства или месту пребывания должника, обязательно указываются: 1) информация о кредиторе, а также о представителе кредитора: а) наименование, основной государственный регистрационный номер, идентификационный номер налогоплательщика, место нахождения (для юридического лица), фамилия, имя и отчество (при наличии) (для физического лица), основной государственный регистрационный номер (для индивидуального предпринимателя); б) почтовый адрес, адрес электронной почты и номер контактного телефона; в) сведения о договорах и об иных документах, подтверждающих полномочия кредитора, а также представителя кредитора; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) и должность лица, подписавшего сообщение; 3) сведения о договорах и об иных документах, являющихся основанием возникновения права требования к должнику; 4) сведения о размере и структуре просроченной задолженности, сроках и порядке ее погашения (в случае, если к новому кредитору перешли права требования прежнего кредитора в части, указывается объем перешедших к кредитору прав требования); 5) реквизиты банковского счета, на который могут быть зачислены денежные средства, направленные на погашение просроченной задолженности. В период осуществления взаимодействия с Л действия, направленные на возврат просроченной задолженности, посредством осуществления личных встреч, почтовой корреспонденции осуществляло АО КБ «Пойдем». 3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: ч. 8 ст. 6, п. 3 ч. 4 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.