ООО ПКО НСВ

Обращение вх. № 49011/24/18000-КЛ от 24.06.2024 о нарушении ООО ПКО НСВ положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В Управление поступила информация о том, что Ч. поступают сообщения и телефонные звонки от ООО ПКО «НСВ» по вопросу возврата просроченной задолженности, в ПАО «Сбербанк» Согласно представленных сведений 18.03.2020 между Ч. и ПАО «Сбербанк» заключен договор на выдачу потребительского кредита № 261549 на сумму 100 000,00 рублей. В целях осуществления взаимодействия с должником в период с 27.03.2024 по 25.06.2024 привлечено коллекторское агентство ООО ПКО «НСВ». В свою очередь ООО ПКО «НСВ» поясняет, что действительно осуществляло действия, направленные на возврат просроченной задолженности Ч. по кредитному договору заключенному с ПАО «Сбербанк» № 261549 от 18.03.2020. Обществом осуществлялось взаимодействие посредством телефонных переговоров в период с 18.04.2024 по 20.06.2024, а так же направления текстовых и голосовых сообщений, в том числе в мессенджере WhatsApp, личные встречи не осуществлялись, письменные уведомления не направлялись. Общество подтверждает принадлежность абонентских номеров телефона ***. Сотрудники Б., П. числятся в штате сотрудников. Из имеющихся в Управлении сведений установлено, что в период с 31.05.2024 по 21.06.2024 Ч. на номер телефона 8*** с использованием мессенджера Whats App с номеров телефона 8*** принадлежащих ООО ПКО «НСВ» сотрудниками Общества направлялись сообщения, направленные на возврат просроченной задолженности, по договору заключенному с ПАО «Сбербанк». Так 31.05.2024, 15.06.2024, 21.06.2024 от сотрудников Б., П. поступили сообщения, в которых, в случае отсутствия оплаты задолженности, указывалось на взыскание долга в принудительном порядке, разъяснялась процедура наложения ареста на имущество, с участием участкового и понятых, а так же возможность дальнейшей реализации имущества. Таким образом, ООО ПКО «НСВ» в нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ осуществляло взаимодействие направленное на возврат просроченной задолженности, посредством направления текстовых сообщений, оказывая на должника психологическое давление, указывая на последствия применения мер принудительного взыскания, в то время как ООО ПКО «НСВ» такими полномочиями не наделено. В соответствии с п. 2 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; В соответствии с пп. «б» п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования.