МФК БЫСТРОДЕНЬГИ (ООО)

Обращение вх. № 37401/24/18000-КЛ от 13.05.2024, о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Согласно поступивших сведений между М. и ООО МФК «Быстроденьги» 04.03.2024 заключен договор микрозайма № 106130368. Начиная с 19.03.2024 образовалась задолженность. ООО МФК «Быстроденьги» сообщает, что согласие на взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности с третьими лицами не оформлялось, согласие на иную частоту взаимодействия не заключалось. Сотрудниками Общества с М. личные встречи не производились, социальные сети и мессенджеры в целях взаимодействия не использовались, так же не направлялись письма по месту жительства или месту пребывания М. Общество подтверждает, что осуществляло непосредственное взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности с М в виде звонков автоматизированного интеллектуального агента, телефонных переговоров, направления текстовых и голосовых сообщений, а так же направления требований погашения задолженности по адресу электронной почты. Вместе с тем, в Управлении имеется информация о том, что в нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ МФК «Быстроденьги» (ООО) по номеру телефона М. осуществляются многочисленные телефонные звонки и направляются текстовые сообщения, направленные на возврат просроченной задолженности, содержащие угрозы последствий для должника, в случае не оплаты задолженности. В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные, в том числе, с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц. В соответствии с пп. «б» п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные с введением должника в заблуждение относительно последствий неисполнения денежного обязательства. В соответствии с ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели; более восьми раз в течение календарного месяца. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований п. 4 ч. 2 ст. 6, пп. «б» п. 5 ч. 2 ст. 6, ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенным в государственный реестр.