КБ "РЕНЕССАНС КРЕДИТ" (ООО)

Обращение вх. № 26873/24/18000-КЛ от 10.04.2024 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ«О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ). В рамках предварительной проверки доводов, изложенных в обращении у ООО ПКО «Эверест», ООО КБ «Ренессанс кредит» запрошены пояснения. Из представленных сведений следует, что между К. и ООО КБ «Ренессанс кредит» 25.04.2019 заключен кредитный договор № 74750586860 на сумму 499 800 руб., 25.04.2019 заключен договор и предоставлении и обслуживании карты № 411751108031, в рамках которого К . предоставлен кредитный лимит в размере 110 000 руб., по которым образовалась просроченная задолженность. При оформлении указанных договоров К. в качестве контактного номера телефона указан номер 89***1, 23.09.2020 К. в качестве контактного номера телефона указан номер 8**6, 18.03.2024 от К в адрес ООО КБ «Ренессанс кредит» поступило заявление, в котором заявитель указал в качестве контактного номера телефона номер 8***9. Согласно представленным ООО КБ «Ренессанс кредит» сведениям взаимодействие с К. осуществлялось посредством телефонных звонков в период с 28.04.2021 по 17.10.2022, а также посредством направления смс-сообщений в период с 02.05.2021 по 02.04.2024. ООО КБ «Ренессанс кредит» 22.11.2022 в адрес К. направлено почтовое отправление. На основании агентского договора, заключенного между ООО КБ «Ренессанс Кредит» и ООО ПКО «Эверест», просроченная задолженность К. по договору № 74750586860 от 25.04.2019 находилась в работе ООО ПКО «Эверест» в период с 28.02.2024 по 01.04.2024. О привлечении агента К уведомлен посредством смс-сообщения 29.02.2024. Данный способ уведомления не соответствует требованиям ч. 1 ст. 9 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, так как кредитор в течение 5 рабочих дней с даты привлечения представителя кредитора для осуществления с должником взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности должен уведомить должника: через нотариуса; по почте заказным письмом с уведомлением; по адресу электронной почты, указанному должником при заключении договора или иного соглашения между кредитором и должником; с использованием ЕПГУ; путем вручения уведомления под расписку. Кроме того, 07.03.2023 мировым судьей судебного участка № 2 Увинского района Удмуртской Республики вынесен судебный приказ по делу №2-737/2023 о взыскании задолженности по кредитному договору № 74750586860, на основании которого 02.09.2023 возбуждено исполнительное производство № 30398/23/18042-ИП. 15.01.2024 указанное исполнительное производство окончено на основании п. 10 ч. 1 ст. 47 Федерального Закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве». Из ответа ООО КБ «Ренессанс Кредит» следует, о том, что К. призван на военную службу по контракту в ВС РФ для участия в СВО Обществу стало известно 12.12.2023 по обращению К. в Банк. Вместе с тем, согласно сведениям ООО КБ «Ренессанс Кредит» 24.04.2024 К представлен льготный период для погашения задолженности, с указанной даты взаимодействие с К . по вопросу возврата просроченной задолженности не осуществляется.