ООО "ПКО "БИКЭШ"

Обращения вх. № 87110/23/18000-КЛ от 17.11.2023, № 88366/23/18000-КЛ от 22.11.2023 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В рамках проверки доводов, изложенных в обращении, у ООО «ПКО «БИКЭШ» запрошены пояснения. Согласно полученных данных 20.05.2023 между Талыпиным В.Г. и ООО МКК «Бустра» был заключен договора займа №Б23-1297035, по которому 22.06.2023 года возникла просроченная задолженность. В период с 07.11.2023 — 12.12.2023 полномочия по осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности были переданы ООО «ПКО «БИКЭШ» на основании агентского договора № 14/03/2023-01 от 14.03.2023. В целях возврата просроченной задолженности ООО «ПКО «БИКЭШ» использовало телефонные переговоры и смс сообщения, осуществление иных взаимодействий Общество отрицает. Принадлежность телефонного номера, указанного в приложенном скриншоте к обращению, ООО «ПКО «БИКЭШ» и МКК ООО «Бустра» отрицают. Согласно представленных данных ООО «ПКО «БИКЭШ» в целях возврата просроченной задолженности Талыпина В.Г. 08.11.2023 в 14:28:48, 15:31:02, 16:35:18, 17:41:22, 18:45:39, 09.11.2023 в 09:01:44, 10:06:50, 11:11:25, 12:14:16, 13:15:58, 10.11.2023 в 14:30:12, 15:35:18, 16:40:2023, 17:45:41, 18:50:37, 20.11.2023 09:22:28, 10:29:06, 08.12.2023 11:07:44 осуществлены звонки на абонентский номер 89828340360 с использованием робота-автоинформатора. Используемый ООО «ПКО «БИКЭШ» способ взаимодействия осуществляется посредством переговоров между осуществляющим взаимодействие лицом и должником, поскольку взаимодействие осуществляется посредством телефонных переговоров при использовании компьютерной программы «Автоматизированного голосового агента» (АГА), который распознает человеческую речь (ответы телефонного абонента) и, в отличие от взаимодействия осуществляемого посредством направления голосовых сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, продолжает телефонные переговоры в зависимости от ответов телефонного абонента, указанный способ взаимодействия направлен на получение обратной связи (ответов от телефонного абонента, обмен мнениями, сведениями), соответственно осуществляется путем переговоров. Использование названного метода с применением компьютерной программы не относится ни к одному из способов, установленных ч. 1 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ, т.е. является иным способом взаимодействия, для использования которого в соответствии ч. 2 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ необходимо письменное соглашение. Такого соглашения заключено не было, а соответственно отсутствуют основания считать действия Общества совершенными в рамках действующего законодательства. Кроме того, согласно поступивших обращений Талыпину В.Г. 16.11.2023 в 14 час. 36 мин. поступил звонок от сотрудника ООО «ПКО «БИКЕШ» с угрозой распространения сведений о его задолженности. Далее третьему лицу с номера телефона +7 917 143 56 91 поступило смс-сообщение, направленное на возврат просроченной задолженности Талыпина В.Г. Взаимодействие посредством направления смс-сообщений с номера телефона +7 917 143 56 91 также осуществлено и с самим Талыпиным В.Г., текст смс-сообщений оказывает психологическое давление на должника и не соответствует требованиям ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.