ООО "КРИСТАЛЛ"

Поступило письменное обращение (входящий регистрационный номер № 17588/5/25 от 12.11.2024 г.) о нарушении ООО «Кристалл» прав потребителя, а именно: 11 июля 2024 г. в автосалоне «Диалог-Авто» по адресу: Республика Татарстан, г. Альметьевск, ул. Геофизическая, 1В, ООО «Кристалл» при заключении договора № 24/07/11-23 купли-продажи транспортного средства марки «Chery» Tiggo 8 Pro Max 2024 года выпуска, VIN LVNDB21B9RD445042, стоимостью 3190097 руб. (далее – товар), не предоставило потребителю необходимую и достоверную информацию о вышеуказанном товаре, обеспечивающую возможность правильного выбора, включающую в себя сведения: о технических характеристиках автомобиля и о его потребительских свойствах, а именно: приобретенный автомобиль не имеет конструкцию трансмиссии – полный привод. Тогда как существенным условием для потребителя в выборе автомобиля было наличие конструкции трансмиссии в виде полного привода, о чем потребитель поставил в известность представителя продавца. В свою очередь, представитель автосалона до заключения договора купли-продажи недостоверно проинформировал потребителя о том, что вышеназванный автомобиль имеет конструкцию трансмиссии в виде полного привода. При обращении потребителя в автосалон «Апельсин» для обмена вышеуказанного автомобиля на другой автомобиль в ходе осмотра транспортного средства было установлено, что приобретенный автомобиль марки «Chery» Tiggo 8 Pro Max 2024 года выпуска, VIN LVNDB21B9RD445042 по своим техническим характеристикам не имеет конструкцию трансмиссии в виде полного привода. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п.1, абз. 3 п.2, п.3 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300- 1 «О защите прав потребителей»: не доведение до сведения потребителя полной, достоверной и необходимой информации (своевременно, то есть до заключения договора купли – продажи), а именно: сведения о технических характеристиках автомобиля и о его потребительских свойствах. ООО "Кристалл" предложено: Своевременно (до заключения договора купли-продажи) доводить до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию о технических характеристиках приобретаемого товара и о его потребительских свойствах, обеспечивающую возможность его правильного выбора.